Vantagens da aplicação da Inteligência Artificial nas empresas

A aplicação da Inteligência Artificial (IA) ainda é uma área um pouco cinza para a maioria dos empreendedores brasileiros. E isso é perfeitamente compreensível, pois o leque de possibilidades é realmente gigante.

A boa notícia é que a IA está se tornando cada vez mais popular e acessível. Nos últimos tempos, ela deixou de ter uma aura de “ficção científica” e passou a fazer parte do dia a dia de um gigantesco número de pessoas, no Brasil e no mundo.

Nesse artigo, onde reunimos algumas informações já publicadas em um e-book sobre o mesmo tema (baixe agora mesmo se você ainda não leu!), trazemos essa reflexão. Continue lendo para entender o que é e que vantagens a aplicação da Inteligência Artificial traz para as empresas!

O que é a Inteligência Artificial 

A Gartner define a Inteligência Artificial (IA) como uma tecnologia que parece simular o desempenho humano – tipicamente aprendendo, chegando a conclusões, entendendo conteúdo complexo, envolvendo-se em diálogos naturais com pessoas, melhorando o desempenho cognitivo humano (computação cognitiva) e até substituindo pessoas na execução de tarefas não rotineiras.

Especialistas apontam que o maior impacto da IA será em marketing, atendimento ao cliente, finanças e RH.

A pesquisa associada à Inteligência Artificial é altamente técnica e especializada. Os desafios centrais desta tecnologia incluem programar dispositivos (computadores, máquinas, objetos em geral) e aplicações (sistemas, plataformas etc.) para certas características, tais como: conhecimento, raciocínio, solução de problemas, percepção, aprendizado, planejamento, capacidade de manipular e mover objetos etc.

Por que as empresas devem ter uma estratégia de aplicação da Inteligência Artificial

Talvez o ganho mais palpável e de curto prazo que a IA oferece às empresas é levar a automação a uma instância ainda mais potente. 

Soluções artificialmente inteligentes aumentam a performance, otimizam o cotidiano operacional e proporcionam mais tempo para cuidar da estratégia.

A seguir, confira um detalhamento dos principais benefícios da aplicação da Inteligência Artificial nas empresas.

A IA potencializa decisões de negócios

Um software de Inteligência Artificial pode proporcionar cursos de ação sintetizados e apresentá-los ao usuário humano. 

Dessa forma, os humanos podem usá-lo para eliminar as possíveis consequências de cada ação e simplificar o processo de tomada de decisão.

É o caso do uso de sistemas de visão mecânica para identificar células cancerígenas em potencial. Dessa forma, os radiologistas podem se concentrar em casos verdadeiramente críticos, comunicar-se com pacientes e coordenar-se com outros médicos.

Faz máquinas aprender e evoluir

O aprendizado de máquina é usado frequentemente em sistemas que capturam grandes quantidades de dados. Podemos ver os sistemas inteligentes de gerenciamento de energia coletar dados de sensores afixados em vários ativos. 

Nesse caso, os conjuntos de dados são contextualizados por algoritmos e entregues aos tomadores de decisão para melhor entender as demandas de uso e manutenção de energia.

Outro exemplo é a reinvenção do fluxo de trabalho e do layout dos centros de atendimento da Amazon. Isso se deu após a introdução de robôs e algoritmos de otimização baseados no aprendizado de máquina.

Facilita a detecção de fraudes e eleva a autonomia das máquinas

Outro avanço trazido pela AI é o aprendizado profundo, uma versão ainda mais poderosa do aprendizado de máquina que depende de redes neurais para se envolver em um raciocínio não linear. 

A aprendizagem profunda é fundamental para o desempenho de funções mais avançadas, como a detecção de fraudes. Isso pode ser feito analisando uma ampla gama de fatores de uma só vez. 

Outro exemplo: para que carros autônomos funcionem, vários fatores devem ser identificados, analisados ​​e respondidos de uma só vez. Algoritmos de aprendizagem profunda são usados ​​para ajudar carros autônomos a contextualizar informações captadas por seus sensores, como a distância de outros objetos, a velocidade com a qual eles estão se movendo e uma previsão de onde eles estarão em 5 a 10 segundos. 

Todas essas informações são calculadas lado a lado para ajudar o veículo a tomar decisões autônomas — como sugerir ao condutor uma mudança de faixa.

Eleva a segurança da informação a outro patamar

A Inteligência Artificial é até mesmo uma aliada indispensável quando se trata de procurar por buracos nas defesas da sua rede de computadores. Devido à escala e ao aumento da complexidade, especialistas em segurança cibernética estão sendo suportados por plataformas automatizadas de AI.

Adiciona mais inteligência aos sistemas

A IA também está mudando sistemas em geral; tornando-os mais potentes e inteligentes. É o caso das plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). 

Softwares de CRM comuns exigem uma intervenção humana pesada para se manterem atualizados e precisos. Mas quando você aplica Inteligência Artificial a essas plataformas, elas se transformam em sistemas de auto realização e auto correção que permanecem no controle do relacionamento com o público-alvo.

Moderniza serviços financeiros

Nota-se a versatilidade da Inteligência Artificial no setor financeiro. Bancos já trabalham para integrar IA em operações bancárias regulares, como empréstimos hipotecários e suporte aos clientes. 

Vemos esse movimento em chatbot que usam IA combinada com dados de transações para fornecer informações sobre gastos, cartões de crédito, ajudar nas transações cotidianas e também dar respostas a perguntas frequentes.

Que tal, você já havia pensado sobre as vantagens da aplicação da Inteligência Artificial nas empresas? Aprofunde-se um pouco mais neste tema; baixe agora mesmo nosso e-book Inteligência Artificial: Como ela está transformando os modelos de negócios!