Organizações Exponenciais: como aumentar os seus resultados em um crescimento exponencial
Você já ouviu falar em Organizações Exponenciais? E em crescimento exponencial? Talvez com esses nomes não. Mas certamente já esbarrou com esses conceito.
A princípio parece muito difícil fazer um negócio escalar de maneira grandiosa. Não é o que a definição de Organizações exponenciais defende.
Vamos conversar sobre isso nesse artigo. Você também verá o que é Organização Exponencial, o que você precisa para transformar seu negócio em uma Organização Exponencial, como é possível usar a tecnologia para escalar seu negócio em ritmo exponencial e outras dicas mais!
Crescimento Exponencial: entenda o conceito
Existem apenas três maneiras de expandir seus negócios:
- aumentar o número de clientes
- aumentar a receita por transação
- aumentar a quantidade de transações ou a frequência das transações
Se você dominar um desses, experimentará o crescimento linear (Linear Growth).
Para chegar ao Crescimento Exponencial (Exponential Growth), você precisa dominar duas ou mais maneiras de crescimento:
- aumentar volumosamente o número de clientes
- aumentar a receita por transação comercial (e, talvez, ao mesmo tempo, aumentar a frequência de transações)
Logo, quando falamos em Crescimento Exponencial, estamos nos referindo a um crescimento que não é linear. Ele é gigante e contínuo, uma escala volumosa e sem obstáculos. Muitas vezes com superação frequente de obstáculos diversos.
Exponential Organizations: as organizações exponenciais
O canadense Salim Ismail — empreendedor em série, investidor anjo, autor, palestrante e estrategista de tecnologia — cunhou o termo Exponential Organization em seu livro homônimo. Ele disserta sobre como o pensamento linear tem sido superado pelo pensamento exponencial em muitas empresas.
Basicamente, o autor trata como organizações exponenciais aquelas que conquistam um exército de fãs apaixonados:
- membros da equipe
- fornecedores
- parceiros
- clientes
- público em geral
Para ele, essas milhares de mentes se tornam uma extensão da própria empresa.
Pense novamente no número de pessoas que são fãs da Apple. Esses consumidores amam, divulgam e são capazes de passar dias em filas quilométricas. Tudo para comprar o novo iPhone. A Apple é uma Organização Exponencial, sem dúvida.
As principais características das exponential organizations, segundo Ismail, são:
- mindset de longo prazo e cultura de inovação
- capacidade superior de diálogo com seus públicos de interesse
- forte posicionamento de marca
- orientação para a experimentação
- uso estratégico da tecnologia digital
- capacidade de se antecipar às demandas de mercado — e de atendê-las
- potencialidades percebidas por investidores
Como fazer: 8 passos para se tornar uma das Organizações Exponenciais
Confira, agora, 8 passos iniciais que devem ser dados para que a sua empresa deixe de crescer linearmente e obtenha um crescimento exponencial.
Estabeleça o mindset de crescimento exponencial
Tudo começa pela cultura do negócio. É preciso criar uma mentalidade de crescimento exponencial que seja incorporada por todos os colaboradores da empresa. Sem isso, as pessoas continuarão pensando em escala linear e terão dificuldades para se engajar nos novos esforços.
A leitura desse artigo é um começo, mas é preciso se aprofundar ainda mais. Investir em desenvolvimento de habilidades, participar de evento, buscar profissionais com esse mindset – o outsourcing é uma ótima solução.
Há muitos caminhos para modificar uma cultura organizacional; todas elas devem ser pavimentadas pelo conhecimento.
Crie uma rede de conexões e colaboração
Para obter crescimento exponencial, é preciso fazer com que os esforços transbordem para além das quatro paredes da sua empresa.
Trabalhe para que seu modelo de negócio inclua uma boa estratégia de Inovação Aberta.
Assim, parceiros (fornecedores, startups que entregam serviços complementares, entre outros), clientes, fãs, enfim, um público amplo possa colaborar com os esforços de inovação da sua empresa.
→ Leia também: Inovação Aberta e Fechada: quais as diferenças?
Oriente seu negócio para as multidões
Ex-funcionários, clientes, fornecedores, parceiros e fãs… A multidão é todo mundo fora do círculo tradicional do seu core business.
Você tem que transformar a multidão em comunidade, porque é aí que a mágica acontece. É quando acontece o compartilhamento de ideias entre pares, e todos os membros dessa comunidade podem se beneficiar da sabedoria e experiências compartilhadas de todos os envolvidos no projeto — sua Organização Exponencial!
Multidões também podem ser usadas para validação. Precisa saber se algo funciona? Pergunte às multidões. Preso em uma caixa sem conseguir pensar diferente? Pergunte às multidões. Precisa de financiamento para um novo projeto? Abra um crowdfunding; recorra à multidão!
Essa etapa pede um Planejamento Estratégico orientado para escalar os resultados do seu negócio.
Defina e mantenha excelente relacionamento com seus públicos de interesse
Para o crescimento contínuo, sua empresa precisa manter sua comunidade e suas multidões envolvidas. Não vai ajudar se eles começarem a esquecer do negócio.
Sua marca tem que estar sempre visível. Ela precisa estar presente e interagir com as pessoas.
Envolva-se com a comunidade e a multidão usando campanhas, competições, jogos. Planeje ações para isso. Assim, é possível reter os fãs e proporcionar o benefício do contínuo compartilhamento de conhecimento.
As competições, por exemplo, encorajam talentos ou equipes talentosas a darem o melhor. Os jogos podem ser aproveitados para permitir que indivíduos em todo o mundo ajudem em um aspecto simples de uma tarefa complexa, diminuindo bastante a carga de trabalho.
Mas no final do dia, tenha sempre em mente que o objetivo é capacitar e não explorar. É isso que fará a diferença entre uma organização com crescimento exponencial e outras com escala linear.
→ Leia também:
- Gamificação: 8 passos para implementar a metodologia na sua empresa!
- Gamificação nos negócios: passo a passo!
Invista no digital com estratégia
A tecnologia digital permite o rápido dimensionamento, redução de despesas e engajamento da comunidade. Os investimentos devem ser feitos antes e continuar com esforço, disciplina e determinação, enquanto a rede está se desenvolvendo.
Faça do digital um pilar central do seu negócio. Ou seja, trabalhe para que suas ações digitais (seja marketing e comunicação ou seja a criação de produtos digitais) sejam realizadas com estratégia; com objetivos claros, métricas para dimensionar os resultados etc.
Volte sua atenção para os algoritmos
Ainda dentro do tópico tecnologia, é preciso focar em algoritmos.
Algoritmos deram saltos e avanços nos mais diversos setores. O Google construiu suas fortunas ao criar e fortalecer os algoritmos que estão por trás de seu motor de buscas.
O ponto de tudo isso é que algoritmos, Big Data e aprendizado de máquina são o futuro e é hora de embarcar nesse movimento.
Colete seus dados, organize-os e aplique ferramentas de aprendizado de máquina como o Hadoop, por exemplo. Por fim, exponha-o à multidão, onde mais informações novas podem ser colocadas sobre os dados existentes.
Tenha uma boa equipe e desenvolva habilidades específicas
Praticamente todas as empresas que saltaram do crescimento linear para o exponencial foram além de suas capacidades produtivas internas. Elas mantiveram em suas equipes os profissionais mais preparados e terceirizaram processos e atividades específicas em projetos específicos.
Esse tópico é uma continuação do conceito já apresentado de Inovação Aberta. Se você quer ter que seu negócio se torne uma organização exponencial, precisa estar aberto a buscar ajuda especializada. Isso vai desde a contratação de consultorias até parcerias com prestadores de serviço, sobretudo no que diz respeito à tecnologia.
Tecnologias emergentes: o futuro é exponencial
Por fim, a cereja do bolo! Tecnologias emergentes devem ser presentes em uma estratégia de Organizações Exponenciais.
Quem pode ser uma Organização Exponencial
Você leu até aqui e pensou “bem, então estamos falando de megacorporações”. Em termos, sim; mas não é somente grandes players do mercado que podem atingir esse patamar.
Pare para pensar na quantidade de startups que começaram pequenas e enxutas e, rapidamente, se tornaram negócios exponenciais — Uber, Netflix, Spotify, para citar alguns dos mais bem-sucedidos negócios digitais da atualidade.
Hoje, com a ajuda do financiamento coletivo, por exemplo, é possível obter budget para projetos que ainda estão no papel. A inovação aberta traz expertise específicas para fundamentar o projeto.
O ambiente propicia testar ideias enquanto elas ainda nem foram transformadas em protótipos, além de permitir falhar rápido para corrigir em tempo hábil.
Negócios que podem se transformar em Organizações Exponenciais também têm como característica o uso das chamadas “tecnologias sociais”, ou seja, ferramentas que ajudam a reduzir burocracias, gerar colaboração, integrar processos e equipes, tomar decisões rápidas e confiáveis etc. — e-mails, intranets, sistemas de compartilhamento de arquivos, aplicativos de comunicação instantâneas e gestão de tarefas, entre outras.
Em resumo, as organizações exponenciais adaptam seus modelos de negócios para as novas dinâmicas do mercado. Muitas já nascem dentro dessa realidade. São fortemente alicerçadas na tecnologia e na economia colaborativa, movem uma multidão de fãs e colaboradores, têm excelente posicionamento de marca, investem em marketing e comunicação e produzem ofertas (serviços e produtos) que proporcionam ótimas experiências aos consumidores.
