Organização Exponencial: como transformar seu negócio em uma

O termo Organização Exponencial foi cunhado pelo canadense Salim Ismail — empreendedor em série, investidor anjo, autor, palestrante e estrategista de tecnologia. 

Em seu livro Exponential Organization, ele disserta sobre como o pensamento linear tem sido superado pelo pensamento exponencial em muitas empresas. Ismail trata como organizações exponenciais aquelas que conquistam um exército de fãs apaixonados — membros da equipe, fornecedores, parceiros, clientes e o público em geral. Para ele, essas milhares de mentes se tornam uma extensão da própria empresa. 

Nesse artigo, além de entender o conceito, você vai ver que passos devem ser dados para transformar a sua empresa em uma organização exponencial. As informações que trazemos aqui foram retiradas de um e-book que lançamos recentemente — se você ainda não leu, clique aqui para baixar agora mesmo!

Organização Exponencial não é sinônimo de megacorporação

Pense no número de pessoas que são fãs da Apple. Esses consumidores amam, divulgam e são capazes de passar dias em filas quilométricas para serem os primeiros a comprar o novo iPhone. A Apple é uma exponential organization . 

Mas, perceba, nós não estamos falando necessariamente das megacorporações. Não são somente os grandes players do mercado que podem atingir esse patamar. Pare para pensar na quantidade de startups que começaram tímidas e, rapidamente, se tornaram negócios exponenciais — Uber, Netflix, Spotify, para citar alguns dos mais bem-sucedidos negócios digitais da atualidade. 

Essas empresas são consideradas exponenciais porque elas crescem a uma taxa acima da média — até dez vezes mais rápido do que as empresas comparáveis ​​do setor. E o melhor: elas podem se contentar com recursos consideravelmente menores graças a novas formas de organização e ao uso de novas tecnologias, especialmente digitais.

Principais características de uma organização exponencial

As principais características das organizações exponenciais, segundo Ismail, são:

• mindset de longo prazo e cultura de inovação.
• capacidade superior de diálogo com seus públicos de interesse.
• forte posicionamento de marca.
• orientação para a experimentação.
• uso estratégico da tecnologia digital.
• capacidade de se antecipar às demandas de mercado — e de atendê-las.
• potencialidades percebidas por investidores.

Nós também podemos acrescentar algumas características observadas nas organizações exponenciais que estudamos:

• elas fazem uso de tecnologias colaborativas.
• aproveitam as tecnologias de aceleração existentes (ou exponenciais).
• contam com indivíduos e equipes multidisciplinares.
• têm uma missão com um propósito transformador massivo.
• têm processos escalonáveis.
• sua autoridade é distribuída.
• podem se auto-regular.
• aproveitam o relacionamento com o público e a comunidade externa.

As organizações exponenciais adaptam seus modelos de negócios para as novas dinâmicas do mercado — ou já nascem dentro dessa realidade. Elas são fortemente alicerçadas na tecnologia e na economia colaborativa, arregimentaram uma multidão de fãs e colaboradores, têm excelente posicionamento de marca, investem em marketing e comunicação e produzem ofertas (serviços e produtos) que proporcionam ótimas experiências aos consumidores.  

7 passos para construir uma Organização Exponencial 

Se você é um empresário ou quer empreender, deve estar se perguntando “como faço para ter uma Organização Exponencial?”.

Em seu livro, o escritor Salim Ismail apontou dez etapas básicas que devem ser colocadas em práticas. Tanto por quem já tem um negócio quanto por quem ainda está com o projeto no papel.

Confira, a seguir: 

1. Selecione um Propósito Massivo e Transformador 

Uma Organização Exponencial tem essa missão. Para que sua empresa seja incluída nesse seleto hall, é fundamental que o propósito dela seja massivo e transformador, ou seja, tenha um foco audaciosamente grande e aspiracional, causando uma transformação significativa em uma indústria, comunidade e até no planeta.

2. Crie ou participe de comunidades relevantes 

Encontre comunidades onde uma grande quantidade de pessoas se unem para colaborar — ou crie uma. E veja um meio de conseguir que um volume grande de colaboradores trabalhem pelo seu negócio; obviamente, oferecendo recompensas para quem fizer contribuições.

3. Componha uma equipe fundadora 

O time de fundadores do seu negócio é fundamental em seu desafio de transformar seu negócio em uma organização exponencial. Ele idealmente deve ser composto por quatro pessoas. 

A maioria dos especialistas recomendam os seguintes perfis para se unirem e montarem uma organização exponencial: um visionário, um especialista em UX, um guru de engenharia e um especialista em negócios/finanças.

4. Selecione uma ideia inovadora 

Lembre-se: não existe organização exponencial sem inovação, pois é justamente o “gen inovador” que eleva as coisas a um grau exponencial. 

É interessante que essa ideia inovadora forneça uma melhoria mínima de 10x em relação ao status quo  do seu negócio ou projeto. 

Mas atenção: não comece com a ideia central — dessa forma você não está preso a uma solução específica, mas sim ao espaço do problema.

5. Construa seu Business Model Canvas 

O Business Model Canvas (BMC) é uma ferramenta que permite apresentar visualmente sua ideia de negócio. Isso permite que você visualize seu modelo de negócios, detecte pontos fracos e teste se ele pode funcionar. 

O BMC foi desenvolvido pelo teórico econômico suíço Alexander Osterwalder e pelo cientista da computação Yves Pigneur em 2005. Ele é adequado tanto para a análise do seu modelo de negócios existente quanto para o design de uma nova ideia.

Esse processo simples gera nove elementos-chave a serem considerados no modelo de negócios (incluindo parcerias, canais para comercializar etc.).

6. Encontre o seu modelo de negócio 

Como você vai ganhar dinheiro? Muitas startups hoje entregam novos modelos de negócios como forma de competir com empresas tradicionais (sendo o Netflix um excelente exemplo).

É importante pensar em um modelo de negócio que seja realmente inovador, que resolva problemas antigos ou se antecipe a problemas futuros de uma maneira nova/criativa. 

7. Construa o Produto Mínimo Viável (MVP)

Qual é a menor pegada de recursos que permite chegar ao mercado e obter feedback dos usuários? Ela é o que chamamos de Produto Mínimo Viável (MVP), que ajuda os gestores e participantes do projeto a iniciar o processo de aprendizagem o mais rápido possível.

Fique tranquilo, muitos negócios da web de sucesso (por exemplo, Twitter, Foursquare, Facebook) tinham produtos iniciais bastante esquisitos — o design falho e a interação do usuário questionável. Mas eles interagiram rapidamente com os dados iniciais dos clientes e foram bem-sucedidos.

8. Valide canais de marketing e vendas 

O Groupon passou 18 meses em uma cidade, obtendo a pegada de vendas e marketing. Então eles rapidamente replicaram isso em dezenas de cidades.

Essa é a receita: você precisa testar e ver quais canais de marketing e vendas podem ajudá-lo a chegar ao maior número de clientes, com o menor custo e no menor tempo. Isso, aliado aos demais passos, vai ajudá-lo a criar a exponencialidade do seu negócio.  

9. Descentralize

Organize de modo que o núcleo de funções de missão crítica ocorram fora da sua organização. Por exemplo, no Uber as correspondências de condutor e passageiro não são tratadas pela sua equipe principal.

10. Aponte para ser uma plataforma

Organizações Exponenciais de sucesso (Apple, Google, Amazon) são todas plataformas. Empresas que não conseguiram isso (Yahoo, Blackberry, Nokia) acabaram em apuros.

Ou seja, seu negócio exponencial deve estar 100% conectado à transformação digital, oferecendo aos consumidores uma excelente experiência virtual. 

Que tal, você entendeu o que é uma organização exponencial? Aprofunde-se ainda mais neste tema; baixe agora mesmo nosso e-book Organizações Exponenciais: por que elas são mais eficientes do que a sua?