Lead time: o que é e como aumentar a produtividade com essa métrica
Saiba o que é o lead time e como essa métrica pode ajudar a aumentar a produtividade da sua empresa!
A boa gestão empresarial passa pela medição e acompanhamento de alguns indicadores de desempenho. Principalmente para aquelas que lidam com produção, um dos mais importantes é o indicador de lead time.
É preciso ter a atenção voltada a este conceito, pois ele determina o tempo necessário para o ciclo de produção ou desenvolvimento de um produto, desde a sua concepção até a entrega ao cliente final.
Para ajudar você a entender melhor este conceito e a aprender a otimizar este indicador na sua empresa, preparamos um conteúdo bem completo. Não deixe de ler até o final!
O que é lead time?
O lead time nada mais é do que o tempo que um produto específico pode levar para chegar às mãos do consumidor. A contagem começa desde o momento do pedido, passando pelo tempo de produção, despacho e entrega.
Falando assim pode até parecer algo simples, mas não se engane! Todo esse percurso envolve diversas áreas de uma empresa, como o desenvolvimento de produtos, a logística de produção, o setor de compras, gestão de fornecedores, armazenamento de matéria-prima e do produto pronto, além do transporte.
Cada etapa dessas leva um tempo diferente para ser executada e, conforme elas acontecem, o tempo de chegada da mercadoria ao consumidor também pode mudar. Para que uma etapa não atrapalhe a outra, evitando atrasos e prejuízos, é preciso muita atenção e alinhamento.
Aqui vale dizer que, ao contrário do que muitos ainda pensam, o lead time não é utilizado apenas por setores de produção.
Cada vez mais, ele se torna presente em outras áreas, como a de tecnologia. Um dos papéis da métrica, neste caso, é contribuir para que os projetos de desenvolvimento de software sejam entregues dentro do prazo esperado!
Por que é tão importante?
É exatamente neste ponto que o conceito de lead time se destaca: ele ajuda a definir o planejamento da organização.
Caso o controle deste indicador não seja feito de maneira correta, a companhia corre alguns riscos, tais como: atrasos na entrega, falta de um produto no estoque e a insatisfação do cliente com a má prestação do serviço.
Esses problemas, como você deve imaginar, impactam na reputação da marca diante dos consumidores. O que inevitavelmente se traduzirá em menos lucro para o negócio.
Já no contexto dos times de tecnologia, o lead time ajuda a responder algumas perguntas básicas com relação ao projeto, incluindo o tempo que a equipe leva para desenvolver um novo item e quais são os pontos que afetam essa previsibilidade.
Assim, ele contribui com a otimização de muitas funções e atividades da empresa, seja padronizando processos ou trazendo mais confiabilidade no atendimento das necessidades dos clientes.
Diferenças entre lead time e cycle time
O lead time pode facilmente ser confundido com outro conceito muito conhecido na cadeia de produção: o cycle time (ou “tempo de ciclo”, na tradução para português).
Ambos são muito importantes para a gestão estratégica do desenvolvimento de qualquer produto ou entrega de serviço, mas se diferenciam em sua abrangência.
Até agora, vimos que o lead time tem a função de medir o tempo decorrido entre a chegada de uma solicitação de demanda e a sua entrega ao cliente, certo?
No caso do cycle time, o tempo medido refere-se, de fato, ao período dedicado pela equipe responsável em executar uma determinada tarefa. Na engenharia de software, por exemplo, essa métrica é bastante utilizada para estimar a velocidade do desenvolvimento, em si, em projetos de software ágeis.
Explicando melhor: o cycle time começa quando um novo trabalho entra na área “em andamento” de um processo e realmente há alguém trabalhando nele. O lead, por sua vez, mede o período entre o aparecimento de uma nova solicitação de trabalho e sua saída final do sistema.
→ Leia também: 4 métricas ágeis para acompanhar e melhorar as entregas do time
Como calcular o lead time?
De modo geral, há várias formas de calcular o lead time. Existe a maneira pensada para empresas que trabalham com produtos em estoque, aquela que foca em companhias que recebem pedidos sob encomenda e o método aplicado para o desenvolvimento de plataformas.
No primeiro caso, o foco está em entender o seu estoque, calcular o tempo de separação do produto, pensar no contato com a empresa de transporte e no tempo deste frete.
No segundo caso, é preciso começar por uma lista de tudo o que será necessário para a produção do produto encomendado, como a matéria-prima. Depois, é preciso também calcular o tempo para conseguir estes itens.
A partir daí, os passos seguintes são muito parecidos com o caso de um produto em estoque – que explicamos acima.
Já quando falamos sobre desenvolvimento de softwares, o lead time pode ser aplicado por meio de um gráfico, que vai ajudar a responder se as funcionalidades pensadas estão sendo desenvolvidas dentro do prazo e se existe algo afetando a entrega e finalização das etapas no tempo estipulado.
Ao responder tais questões, fica mais fácil entender o tempo de desenvolvimento e agir com base em dados confiáveis.
Como utilizar?
Uma vez calculado o lead time de um produto, cabe a você utilizar a informação a seu favor. Você pode, por exemplo:
- Investigar qual o lead time ideal para o mercado em que atua;
- Identificar possíveis gargalos de produção e definir planos de ação para cada um deles;
- Colocar os departamentos envolvidos em linha para os ajustes necessários.
Com atitudes como essas, a empresa obterá benefícios de dar inveja! Podemos citar melhoria de processos, vantagem competitiva e aumento de produtividade como benefícios quase que instantâneos.
Como aplicar metodologias ágeis para otimizar o lead time e aumentar a produtividade?
Para te ajudar a organizar as informações e colocar em prática os três pontos que citamos no tópico anterior, recomendamos o uso das metodologias ágeis.
Em geral, esses métodos ajudam a organizar as ideias de forma mais visual e que visam a otimização de processos – justamente o que queremos aqui ao calcular nosso lead time, não é?
Uma das ferramentas mais conhecidas nesta frente é o quadro Kanban, que permite a gestão visual de forma bastante simplificada ao mostrar as principais tarefas do projeto, os prazos e quem é o responsável por cada uma delas.
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