Inteligência de mercado: em que áreas estão os dados que você pode extrair
No mundo dos negócios, o conhecimento é o principal ativo para decodificar o comportamento do usuário, empoderar tomada de decisão e oportunizar novos mercados de forma mais eficiente e econômica.
Sua empresa mantém o radar ligado para avaliar a concorrência e o que ocorre com o mercado? Para crescer é preciso muito mais do que olhar para si, é necessário mapear o que acontece ao redor. A inteligência de mercado serve para isso.
Nesse artigo, vamos explicar o que é Inteligência de Mercado, a relevância deste conceito para planejamento estratégicos e como identificar uma estrada de longevidade, produtividade e vantagem competitiva de negócio.
Continue com a gente!
Dados são a nova fronteira do ambiente empresarial
Em um mundo hiper dinâmico, uma frase é certa: não é a empresa mais forte que sobrevive, nem a com o maior quantidade de dados disponíveis, mas sim a que é capaz de analisar e integrar insights para maximizar crescimento.
De acordo com essa premissa, o enquadramento de desafios a partir de uma visão 360º propõe o olhar para fora da organização, visando oportunidades externas que você nem sabia que eram possíveis.
Por isso, a inteligência de mercado atua para levantar pesquisas, coletar e analisar informações decisivas para orientar decisões estratégicas, táticas e operacionais. O resultado a médio prazo? Sorria, valor sistêmico para todos os departamentos.
A Era atual é regida por dois valores eminentes: precisão e agilidade. Neste contexto, as empresas deixaram de focar em criar a melhor oferta de todos os tempos para desenvolver a melhor oferta que vai de encontro à real necessidade dos clientes.
Dentre as principais vantagens dessa estratégia, destacamos:
- Estruturar fluxos e sistemas organizacionais
- Melhoria de processos
- Aumento de penetração de mercado
- Análise profunda de concorrentes
- Clareza e alinhamento para o público interno e externo
Os dados podem ser trabalhados por áreas como Growth e Data Science, que formam uma aliança poderosa para consolidar essa iniciativa.
Vamos entender o papel de cada uma delas?
Inteligência do Consumidor: conectando dados a insight
Data Science
A área de Data Science é um dos pilares fundamentais de uma companhia, com caráter multidisciplinar, possui o objetivo de armazenar e processar um grande volume de dados a partir de um processo científico.
Aqui na MJV, por exemplo, a área de Ciência de Dados opera de acordo com o seguinte workflow:
1. IT LOG
Nesse ponto de partida, é dado o acesso aos dados estruturados e não estruturados de uma organização, permitindo o primeiro contato para estudá-los.
2. Aquisição e Harmonização de Dados
Nesta fase, é realizado o atestamento da qualidade, higienização e integração para agregar a massa de dados em um banco único, promovendo uma seleção de amostra viável.
3. Imersão de dados em negócios
Nesta etapa, mergulhamos nas especificidades da amostra através de seções como descoberta, análise e validação, transformação e colaboração!
4. Bancadas de Inteligência Artificial
Em sequência, aplicamos os conhecimentos gerados em modelos de clusterização, classificação, regressão e otimização de processos!
5. Entregas orientadas a Negócios
Por fim, desdobramos resultados em diversos formatos: reports para previsões futuras, dashboards para gerenciamentos produtivos e aplicações de melhorias para padrões de negócios.
6. Growth
Por sua vez, a área de growth é responsável por identificar gargalos e desvendar os principais aceleradores em cada canal da empresa, visando aprimorar a inteligência de negócio e escalar resultados.
Durante o processo, são realizadas desde pesquisas de levantamento de informações sobre clientes-chave à relatórios ricos alinhado aos objetivos de negócio.
Agora, vamos esclarecer as nuances abarcadas no guarda-chuva dessa estratégia. Confira a seguir!
Inteligência de Negócios x Inteligência de Mercado: qual é a diferença?
Em linhas gerais, a inteligência de negócios atua de forma focada na geração de insights a partir de aspectos internos, bem como faturamento, ticket médio, churn rates e processos da organização.
Por outro lado, a inteligência de mercado analisa o cenário externo, realizando o apontamento da posições mercadológicas, perfis de consumo, tendências e análise de particularidades de concorrentes.
Quando combinamos essas duas frentes, é possível oferecer uma estrutura de suporte e apoio para decisões estratégicas, táticas e operacionais. Além disso, possibilitar uma visão holística de melhoria contínua para as corporações.
Aqui vai uma dica de ouro: Definir os KPIs (indicadores-chave de desempenho) ligados ao seu objetivo de negócio é uma etapa muito importante para implementar uma estratégia de sucesso.
Promova a sinergia entre áreas de conhecimento!
Combinar diferentes áreas pode ser a articulação certa para levar a produtividade e acurácia das corporações para outro nível!
Pois, para investir em uma abordagem com riqueza de análise, é possível minerar insights únicos e valiosos de diversos setores da sua companhia: Inovação, Comercial, RH, Data Science, Growth e mais!
Por exemplo, na prática, a área de Growth pode iniciar o levantamento de dados, dando início a um processo mais robusto e pavimentando a atuação do Data Science, responsável em conjunto por filtrar, higienizar e escalar valor para impulsionar os objetivos de negócio.
DataViz: o poder da comunicação dos dados
Em uma última etapa, a visualização de dados pode construir narrativas, fortalecendo a intenção da mensagem e utilizando o design para contar boas histórias.
Afinal, além do empoderamento para tomada de decisão, o “sensemaking”, que é a etapa da criação de sentido, é gerada de forma consistente.
A aplicação desse mix de práticas corresponde ao aproveitamento ágil de oportunidades, redução de custos, melhora no time to market e promove clareza e eficiência para as companhias.
Apoiando os times internos, os dashboards podem ser ferramentas úteis. Desde a geração de novos negócios à gestão de marca, o controle e interpretação das informações podem potencializar estratégias e transformar negócios.
Além disso, aplicar técnicas de experiência do usuário (UX) é essencial para criar dashboards acessíveis e funcionais para os usuários que converterão informações em ações efetivas.
Por fim, nos ambientes externos e internos, há uma imensidão de dados esperando por você. Não desperdice essa chance, esse é o caminho para crescer e seguir rumo ao futuro!
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