Desk Research: o que é e como elaborar uma pesquisa secundária
O que é desk research, para que serve, como utilizá-lo na área de UX e sua ligação com o design thinking
Muitas profissões utilizam pesquisas como método inicial para suas atividades e a nossa área não é diferente. Para a experiência do usuário (UX) e interface do usuário (UI), desk research é ideal para entender as necessidades individuais de cada cliente e com isso, desenvolver produtos e soluções mais eficientes.
No artigo de hoje falaremos sobre desk research: a forma mais útil, rápida e em conta para você e sua empresa realizarem as melhores pesquisas. Confira a seguir.
O que é desk research?
Desk research nada mais é do que uma pesquisa secundária, baseada a partir de informações, documentos e fontes já existentes. Ou seja, é uma consulta feita por meio de outras buscas, realizadas por outros indivíduos, para absorver conhecimento sobre assuntos variados. Ficou confuso? Acompanhe a referência abaixo:
Supondo que alguém queira fazer um brigadeiro e não entenda nada de culinária. Essa pessoa provavelmente fará uma pesquisa no Google digitando “brigadeiro”, por exemplo.
Em vez de testar mil e uma formas de fazer o brigadeiro, podendo inclusive dar errado, gastando tempo e ingredientes, a desk research facilita a sua busca.
Design Thinking e UX com desk research
O design thinking é uma forma de abordagem e refere-se ao processo de pensamento crítico e criativo, que possibilita a organização de ideias, estimula a tomada de decisões e a busca por conhecimento. Pesquisas, brainstorms, seleção de ideias e prototipagem são bastante utilizados neste tipo de conduta.
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Por que usar desk research?
O método desk research tem como objetivo concretizar o entendimento das mais variadas situações e contextos para a tomada de decisões. Por isso, quanto antes for utilizado, melhores serão os resultados.
Projetos de UX, protótipos e testes de produtos costumam aplicar essa técnica para coletar o maior número de dados e informações, de diferentes fontes para seus objetivos. Fotos, textos e vídeos garantem maior índice de compreensão acerca de assuntos que podem ser completamente desconhecidos por quem os pesquisa.
Conte com a ajuda da MJV e entenda, na prática, cada vez mais sobre a área de pesquisas como um todo. Tem dúvidas ou não sabe como iniciar sua pesquisa secundária? Conheça, a seguir, as melhores fontes confiáveis para desk research.
Onde buscar dados para a desk research?
Para facilitar o entendimento, dividimos as fontes em internas e externas. Acompanhe:
Pesquisa interna para desk research
A empresa na qual trabalha pode ser sua principal fonte de informações. Mapeie dados do passado e trace linhas do tempo. Dessa forma, será possível entender ideias, oportunidades e problemas pelos quais a companhia já passou. Esse tipo de busca é chamada de pesquisa interna.
Pesquisa externa para desk research
Utilizar fontes confiáveis e dados que se conectem com a atualidade também podem ser de grande valia. Empresas, órgãos públicos, entidades representativas de classe, cartórios e profissionais credenciados são mais comuns nesse meio e chamados de pesquisa externa.
- Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE);
- Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA);
- Portal Brasileiro de Dados Abertos (DADOS);
- Google Data Explorer;
- Bibliotecas públicas, privadas e bancos de teses de universidades;
- Sites de notícias, jornais e revistas;
- Redes sociais como LinkedIn, Facebook, Instagram e outras.
Agora que você já sabe o que é desk research, por que usar este método e onde achar suas fontes de pesquisa, que tal aprender a fazer uma pesquisa secundária infalível?
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5 passos para fazer o desk research ideal
Acompanhe o passo a passo e garanta que todas as etapas do desk research sejam cumpridas e ofereçam resultados satisfatórios. Saiba que será necessário definir, mapear, realizar e analisar alguns pontos importantes. Confira:
1. Defina o objetivo da sua pesquisa
Quais são as perguntas que você deseja responder? O que você quer saber através dessa pesquisa? O que, porquê ou como mudar o seu produto/ serviço? Geralmente, os objetivos variam entre numerais e suposições.
2. Mapeie suas fontes de informação
Faça esse mapeamento, poupe tempo e não perca o foco. É de extrema importância saber quais são as fontes compatíveis com o tema da sua pesquisa e sua área de atuação. Além de saber exatamente onde e como coletar esses dados.
E quando alguma das fontes mapeadas lhe oferecer o conteúdo desejado, tenha sempre um plano b para não ficar na mão e com o material incompleto.
3. Estabeleça prazos
Dias, semanas ou meses? Determine quanto tempo você levará para finalizar a pesquisa. Contudo, considere prazos realistas, que não lhe prejudiquem quanto à produtividade e o resultado final do seu trabalho.
4.Realize a pesquisa
Arregace as mangas e contate as fontes mapeadas. Definir expressões e palavras-chaves podem ajudá-lo a encontrar material relevante para sua pesquisa. Os métodos mais utilizados são resumos, planilhas, fichamentos, além de ferramentas específicas ou softwares.
Atente-se em não ser viesado. Apresente opiniões, pontos de vista e teorias diferentes às suas.
5. Analise os dados
Feita a pesquisa, é hora de analisá-la. Cheque as informações e considere as mais variadas interpretações. Verifique se os resultados obtidos correspondem ao objetivo estabelecido no primeiro passo.
Em todo caso, se você achar que as respostas obtidas não são suficientes ou que contestam seus pontos, será necessário refazer o estudo ou investigar se o propósito da pesquisa requer ajustes.
Por fim, organize o trabalho e deixe o desk research acessível para quem quiser acessá-lo.
E aí, o que achou desse artigo sobre desk research? Bora tirar do papel todas as suas ideias? Lembre-se que a MJV está aqui para te ajudar nos assuntos de tecnologia. E para facilitar o processo, baixe gratuitamente o livro Design Thinking Inovação em Negócios.
