DesignOps: o que é, como surgiu e quais benefícios agrega ao negócio
Novos profissionais, novos projetos e novas células ágeis podem significar uma quantidade crescente de burocracia e comunicações indiretas. É isso que o DesignOps vai resolver!
Vamos começar esse post com um spoiler: o DesignOps nasce da necessidade de escalar de forma estruturada e consistente as atividades de Design. Agora que você já sabe, vamos explicar o porquê.
Poucas vezes na história as empresas precisaram se ajustar tão rápido às novas conjunturas. E quando falamos em conjunturas falamos da realidade do mundo todo, mas também das novas prioridades e desejos dos clientes.
Nesse processo, é fundamental se utilizar das tecnologias digitais para criar novos — ou modificar antigos — processos de negócios, cultura e experiências.
O velho já não faz sentido e o novo se torna velho praticamente a cada minuto.
Dessa forma, ter suas operações atreladas a processos tradicionais e antigos passa a se tornar um risco. Em um momento de mudanças constantes, parar no tempo pode significar prejuízo para os negócios.
O ponto crucial dessa conjuntura é: é preciso virar a chave da empresa, dos processos, dos objetivos do negócio e, talvez mais importante que tudo isso, o mindset dos colaboradores. Tudo precisa caminhar junto em direção ao amanhã.
Se você sentiu o cheiro de Metodologias Ágeis, acertou em cheio. Mas mais que isso: o DesignOps pode ajudar bastante nesse trabalho em sinergia. Vamos conversar melhor sobre isso aqui. Acompanhe!
O que é DesignOps
O termo vem do inglês e refere-se à orquestração e otimização de pessoas e processos a fim de ampliar o valor e o impacto do design em escala.
Design + Operations = DesignOps
O objetivo do DesignOps é estabelecer processos e medidas que suportem soluções escalonáveis para que os designers possam se concentrar no design e na pesquisa.
Nesse momento você pode estar convencido de que não precisa do DesignOps, afinal sua empresa:
- Já investe na Transformação Digital;
- Possui células ágeis rodando diversos projetos ao mesmo tempo;
- Scrum e Agile Coaches coordenam os times e as células;
- O cliente participa ativamente do processo.
Se você atendeu a pelo menos um item dessa lista, precisa continuar aqui na nossa conversa. Sim, pode ser que o DesignOps seja para sua empresa.
Veja: muitas vezes as células ágeis simplesmente não conversam, não existe uma sinergia e um padrão. Os designers e desenvolvedores atuam em seus próprios squads, de forma totalmente independente e diferente.
É daí que nasce o DesignOps: da necessidade de escalar de forma estruturada e consistente as atividades de Design. E precisar do DesignOps para estruturar e arrumar a casa é um ótimo sinal.
Normalmente, isso ocorre por conta da crescente quantidade de profissionais e projetos acontecendo em paralelo. Ou seja, é bem provável que sua empresa esteja crescendo.
Funções desse profissional/departamento
De forma bem resumida, o DesignOps foi criado para mitigar, em todos os campos, a quantidade crescente de burocracia e comunicações indiretas.
E essa é a maior dor dos profissionais de User Experience (UX).
Geralmente, a área de design envolvida com UX cresce em um ritmo mais rápido do que o restante da empresa — especialmente nas organizações que percebem seu valor e o alto ROI envolvido e começam a adicionar demandas e responsabilidades.
Dessa forma, o DesignOps se torna uma ferramenta que tem como funções:
- Garantir consistência nos processos e nas entregas;
- Facilitar o trabalho no dia a dia do designer, dando a ele as ferramentas que precisa;
- Fornecer informações para toda a equipe;
- Reforçar, em todos os níveis da organização, a importância e o papel do Design para o sucesso dos negócios.
E falando em sucesso, que tal conferir os benefícios de trazer o DesignOps para a sua empresa?
7 benefícios do DesignOps
- Otimização dos fluxos de trabalho
A equipe de DesignOps vai identificar as falhas e fraquezas nos processos existentes. Se preciso for, refazem todo o processo ou…
- Criação de novos fluxos de trabalho
O DesignOps é responsável por um processo que otimiza o fluxo de trabalho diário dos designers para maximizar o envolvimento e reduzir esforços duplicados.
- Define métricas claras de sucesso
E garante que os designers estejam alinhados com elas.
- Unifica a linguagem de design entre plataformas
Isso ajuda os designers a obterem consistência em todas as plataformas.
- Estabelece um esquema claro de entrega do projeto
Nesse esquema, define quem precisa ver o trabalho e quando. Isso garante uma agilidade considerável e diminui o retrabalho.
- Libera designers para que eles possam se concentrar no trabalho de design
Pode parecer simples, mas nem sempre é. Muitas vezes, os designers precisam resolver detalhes (e problemas!) de orçamento e contratação.
- Cria a cultura do design
Esse é um elemento-chave que mantém as equipes de design felizes e saudáveis. E não basta só criá-la, é preciso promovê-la dentro da corporação.
Primeiros passos para implementação
O primeiro passo para implementar o DesignOps na sua empresa já falamos aqui: é virar a chave no mindset dos colaboradores. Para isso, é fundamental estruturar o que chamamos de Mindset DesignOps.
Esse mindset nada mais é do que reconhecer a necessidade de implementar um ecossistema padronizados que suportam o design e permitem que ele seja dimensionado com eficiência.
Nesse sentido, o DesignOps é uma metodologia que possui a mesma premissa do Ágil:
“Você não faz Ágil. Você se torna Ágil”.
O que isso quer dizer?
Que a transformação precisa, necessariamente, perpassar toda a corporação: dos objetivos de negócio aos funcionários; das estratégias ao operacional.
Como fazer?
Vai depender do perfil da sua empresa e de todas as suas particularidades. E isso nos leva ao segundo passo para implementação do DesignOps: o Design Thinking.
Veja: para gerenciar as complexidades de design de forma rápida, é preciso dimensioná-lo. E nada melhor para dimensionar algo e conhecê-lo profundamente do que os métodos de Design Thinking.
O motivo você já sabe, né? O DT é uma metodologia centrada no usuário, em suas necessidades e dores, para projetar processos com sucesso.
Você pode estar se perguntando se toda empresa precisa necessariamente de uma equipe de DesignOps para ter uma estratégia de sucesso.
A resposta é: certos problemas sistemáticos seriam mais facilmente resolvidos com DesignOps, sim!
Mas não caia na tentação de encarar o DesignOps como uma simples área dentro da sua empresa. Ou, quem sabe, como um pequeno setor dentro do time de design. Nada disso!
O DesignOps é muito mais que isso – e podemos provar: baixe nosso Guia Completo e coloque o DesignOps na sua lista de To Do’s desse ano.
