Consultoria de inovação: por que investir em uma e como escolher?
Selecionar uma consultoria para colocar em prática seus projetos pode ser uma tarefa complexa. Neste post daremos dicas valiosas para que você faça a escolha certa!
Com o processo de Transformação Digital a todo vapor nas empresas, nunca se falou tanto em inovação. E para se manterem competitivas e na vanguarda dos mercados, muitas delas investem em uma consultoria de inovação para tornar isso possível.
Não importa se sua empresa é líder de mercado, tenta se recuperar de uma crise ou começou a dar os primeiros passos para inovar, a consultoria de inovação cabe em todos esses momentos!
Mas quando é a hora certa de fazer esse investimento? E como encontrar uma consultoria com experiência no mercado? Será que dá para ter certeza de que essa iniciativa vai gerar resultados satisfatórios?
Se essas são as suas dúvidas, esse artigo é para você! Vamos te dar dicas práticas sobre como escolher a consultoria certa para te ajudar a alcançar seus objetivos. Continue lendo.
O que uma consultoria de inovação faz?
A consultoria de inovação é um tipo de consultoria empresarial que tem foco na estruturação de processos de cocriação de soluções de valor para abordar desafios de negócios.
Esses processos geralmente estão apoiados em metodologias de solução de problemas, abordagens de revisão de processos e métodos de investigação de hábitos e comportamentos de consumo, como Design Thinking e Jobs to be Done.
Nestes métodos, o trabalho consiste em promover uma visão holística por meio de uma pesquisa exploratória e imersiva para entender o negócio, variáveis relevantes e os contextos de mercado nos quais a empresa está inserida.
Posteriormente, as ideias são consolidadas para, por fim, validar hipóteses e dar início às provas de conceito ou MVPs.
4 serviços prestados por uma consultoria de inovação
Criar e estabelecer uma cultura de inovação e aproveitar os benefícios da abordagem podem ser tarefas difíceis para empresas que estão iniciando essa empreitada. Nesse caso, o melhor é buscar ajuda de especialistas.
Aqui na MJV, nós auxiliamos nossos clientes a implementar inovações estratégicas ou disruptivas.
Você deve estar se perguntando: mas como impulsionar a inovação?
Confira nossa lista para saber os caminhos que você pode começar a trilhar hoje mesmo!
1. Capacitação
Adquirir novas habilidades, mentalidades e comportamentos começa com a consciência da necessidade de mudança.
Aqui é o momento de capacitar seus colaboradores para melhor adaptá-los às inúmeras mudanças que os contextos de transformação demandam. Acreditamos que somente dessa forma é possível implementar uma cultura de inovação que seja sustentável.
Formatos de capacitação aplicados:
- Workshops;
- Cursos EAD customizados;
- Organização de eventos;
- Hackathons.
2. Consultoria em Gestão de Processos
Na gestão de processos será o momento de revisar processos e, se necessário, pensar em um redesign, a fim de otimizar tarefas, gerar maior visibilidade dos fluxos, rever papéis e responsabilidades.
É o momento do RPA brilhar, automatizando tarefas simples e liberando os colaboradores para focar em atividades mais estratégicas.
3. Consultoria em Estratégia Empresarial
Aqui, temos diversas soluções disponíveis para ajudar nossos clientes. Como falamos, a primeira etapa é a imersão para entendermos em que momento a empresa está e onde vai precisar de ajuda.
De acordo com a visão e os objetivos do negócio, traçamos a estratégia e escolhemos nossas ferramentas, entre elas estão:
- Inovação Antecipatória;
- Strategic Foresight & Business Challenge;
- Criação de Novos Modelos de Negócio;
- Criação de Novos Produtos/Serviços;
- Transformação Cultural;
- Transformação Digital;
- Gestão da Mudança;
- Soluções em VR e VA;
- Criação de Planejamento Estratégico;
- Desdobramento de Objetivos Estratégicos;
- Gestão da Performance Corporativa;
- Monitoramento contínuo de Tendências;
- Pesquisas e inteligência.
4. Consultoria de Experiência do Usuário
Ser user-driven é mais importante do que nunca! É isso é um consenso geral do mercado: o usuário precisa estar no centro de todas as estratégias.
E com consumidores cada vez mais exigentes e mais conscientes de suas tomadas de decisão, é preciso se valer de ferramentas que ajudem a conhecê-lo profundamente antes de tomar decisões com base no “achismo”.
Essa ferramentas são:
- Data Driven Personas;
- Design Sprint;
- Experiência phygital;
- Experiência omnichannel/cross-channel;
- Revisão e criação da jornada do usuário;
- Redesign de experiência e interface.
O workflow da MJV desenvolve a cultura de inovação para garantir uma transformação organizacional contínua, eficiente e eficaz.
A metodologia que usamos nos nossos clientes envolve tais características:
- Solução completa: traz as boas práticas de gestão da inovação.
- Flexibilidade: consegue facilmente se adaptar para a realidade e o momento de cada empresa. Para isso, o Design Thinking vai ajudar através da etapa de imersão.
- Eficiência: foca em resultados e tem ênfase em performance.
- Colaboração: envolve os colaboradores de todos os setores da companhia para dar ideias, trocar experiências e fazer testes.
Motivos para investir em uma consultoria de inovação
Entramos em uma era de mudanças e que é preciso se adaptar a cada dia para não ficar ultrapassado no mercado.
Uma consultoria vai trazer exatamente essa oportunidade da sua empresa entrar em um novo ciclo de excelência.
Confira uma breve lista de benefícios que uma consultoria pode trazer para a sua empresa.
- Implementação de novas ideias;
- Soluções que aumentam a relevância;
- Aprimoramento de processos;
- Novos modelos de negócio viáveis;
- Introdução de novos produtos/serviços no mercado;
- Gerar valor aos clientes, usuários e negócios;
- Soluções que causem rupturas no mercado.
É importante ressaltar que uma consultoria de inovação vai te ajudar a ir muito além de inovar em produtos, processos e serviços.
Vai adaptar sua estratégia e o mindset da sua corporação para garantir competitividade e sobrevivência.
Assim, uma consultoria de inovação vai garantir para a sua empresa:
- Transformação organizacional;
- Mudança de mindset;
- Resultados exponenciais;
- Crescimento da produtividade;
- Produtos e serviços mais ajustados às necessidades dos clientes;
- Aumento do lucro.
Quando contratar?
Todo gestor que um dia percebeu a necessidade de construir métodos de geração de valor no seu time e/ou empresa, já se deparou com a seguinte dúvida: qual é a hora certa de contratar ajuda?
Como você bem deve saber, não há uma resposta exata. Mas há alguns questionamentos que podem ajudar você a perceber melhor a inclinação da alta gestão a apoiar investimentos em projetos de inovação. Confira.
- A empresa/setor é capaz de assumir riscos para melhorar processos?
- Quão à vontade os colaboradores se sentem para propor soluções diferentes das usuais para tarefas comuns?
- E para problemas recorrentes? Eles têm apoio da gestão para abordar esses problemas de novas formas?
- Há alguma iniciativa de compartilhamento de novas ideias de melhorias em processos? Há um fórum específico para a discussão dessas ideias?
- Qual porcentagem dessas ideias foi transformada em solução prática?
- A empresa possui (ou há projetos para) soluções fora do core business?
Se você consegue responder positivamente à maioria dessas questões, saiba que provavelmente a hora de contar com ajuda especializada para transformar suas ideias em soluções está próxima!
4 passos para escolher a sua consultoria
Agora que você já consegue visualizar as vantagens de contar com uma consultoria para ajudar seu time, processos e na busca por soluções, confira os principais aspectos que devem ser levados em conta ao escolher esse trabalho.
1. Entenda quais são os diferentes tipos de inovação
Conhecer os diferentes tipos de inovação e seus resultados é primordial para entender qual tipo de abordagem vai se encaixar melhor na estrutura organizacional da empresa.
Atente-se também como essa hierarquia será impactada a depender da escolha de cada uma.
2. Verifique os clientes e os cases de sucesso
Os resultados dos clientes ou empresas podem dar uma boa primeira impressão sobre o tipo de desafio que essa consultoria é capaz de resolver.
Ah, o serviço das consultorias é estratégico e tem relação íntima com a construção de um diferencial competitivo. Portanto, os dados sobre projetos nem sempre estarão disponíveis ao público.
É importante conversar com os consultores de inovação para entender melhor a dinâmica do serviço e aferir bons resultados em indústrias análogas à sua.
3. Defina objetivos e entenda a execução do projeto
Já falamos que há algumas maneiras de promover a inovação em uma empresa, como workshops e hackathons. Mas cada uma delas vai se encaixar melhor a depender da maturidade da empresa em inovação.
Workshops, por exemplo, são eventos para que se coloque a mão-na-massa, e se adquira vivência no uso de ferramentas de design que auxiliam na construção de soluções de valor para negócios.
Já os hackathons são eventos em que especialistas se reúnem para solucionar um determinado problema. Percebe a diferença entre os objetivos?
Por isso, é preciso definir quais são os objetivos a serem atingidos na implementação de um projeto de inovação.
Assim como os requisitos e até mesmo quais atividades de capacitação devem ser feitas para que sua equipe consiga acompanhar o trabalho dos facilitadores.
4. Atenção à cultura
Se a consultoria que você está procurando promete uma revolução no mindset de seus funcionários da noite para o dia, ligue o sinal amarelo.
Se na comunicação em momento nenhum tocarem na palavra “cultura”, risque de vez essa opção da sua lista.
O trabalho de uma consultoria de inovação pode sim oferecer resultados imediatos em projetos de inovação e até mesmo escalar rapidamente a forma de trabalhar para construir soluções diferenciadas.
Contudo, a duração desses efeitos em longo prazo só poderão ser mensurados à medida que a cultura de inovação estiver consolidada na sua empresa.
Acontece que a construção de um processo de inovação levará algum tempo (a depender da rigidez da empresa).
Transformações como essa demandam uma mudança de hábitos, consistência e confiança no método escolhido.
Cases de sucesso: conheça resultados reais
Agora que já explicamos como podemos ajudar a desenvolver a cultura de inovação em sua empresa, trouxemos alguns de nossos cases de sucesso.
Esses projetos tiveram a mão do time da MJV e trouxeram resultados significativos aos nossos clientes. Confira!
1. Fly or Die: ciclo de validação Lean de um novo produto para área de telecom
Durante o desenvolvimento de um novo produto, uma grande empresa do ramo de telecomunicações estava em busca de validar o público-alvo e a experiência do novo produto para ter mais assertividade na oferta e na experiência de seus prospects.
Nossos desafios foram:
- Realizar um diagnóstico sobre o público-alvo;
- Desenvolver um profundo entendimento de como oferecer a melhor jornada de experiência ao consumidor.
Workflow MJV:
- Construir: construção das ferramentas para os testes.
- Testar: ciclos de testes e ajustes.
- Aprender: análise dos resultados.
- Finalizar: consolidação dos resultados e direcionamento estratégico.
Dessa forma, conseguimos identificar o público-alvo inicial, trazer insights sobre as características do produto, construir a jornada ideal, mitigar possíveis riscos e se aproximar dos clientes iniciais.
2. Laboratório de Inovação
Uma grande empresa de varejo precisava de agilidade para testar diversas ideias e desafios em suas lojas. O objetivo era explorar formas de aumentar o consumo médio e a experiência geral dos consumidores.
Nosso desafio foi:
- Testar ideias rapidamente no contexto real dos clientes, considerando e medindo seus impactos.
Workflow MJV:
- Ciclos curtos de imersão-prototipagem: possibilitaram que a nossa equipe atendesse vários desafios de uma vez;
- Testes rápidos: ideias prototipadas foram testadas nas lojas, permitindo mudanças e coletando insights dos consumidores reais;
- Internet das Coisas: ideias desenvolvidas em nosso Laboratório de Inovação utilizando IoT foram implementadas nas lojas e validadas em 30 dias.
- Observação de Clientes: ideias originadas do mapeamento de comportamentos incluíam melhorias nas lojas.
3. Fly or Die: ciclo de validação Lean de um novo produto para área de seguros
Durante o desenvolvimento de um novo produto, uma grande empresa do ramo de seguros estava em busca de validar seu público-alvo e as características do novo produto para ter mais assertividade na oferta e minimizar riscos.
Nossos desafios foram:
- Realizar um diagnóstico sobre o público-alvo;
- Identificar a potencial aceitação do produto através de prototipagem rápida do mesmo.
Workflow MJV:
- Diagnóstico do público-alvo: definição de hipóteses, pesquisa desk, entrevistas em profundidade, criação de questionários online, landing pages com campanhas em Ads e análise do conteúdo gerado.
- Aceitação do produto pelo público-alvo: definição do produto, benchmarking, produção de telas, testes de usabilidade com o público-alvo definido da etapa anterior e análise do conteúdo gerado.
Assim, além de identificar os potenciais early adopters e trazermos insights sobre as características dos produtos, fizemos recomendações para a solução digital, mitigamos os riscos e geramos uma aproximação com o cliente.
4. Criação de Pipeline com iniciativas estratégicas e inovadoras para multinacional de FMCG com foco em consumidor
A empresa identificou a necessidade de explorar o mercado de Salvador, Cuiabá e Fortaleza. A MJV foi para essas cidades para olhar pela lente dos consumidores in loco. Com isso, fez um mapeamento profundo das particularidades e hábitos dos consumidores.
Nosso desafio foi:
- Identificar e elaborar novas oportunidades de negócios e possíveis caminhos de inovação para dar origem a novos produtos e/ou serviços para as regiões Nordeste e Centro-Oeste.
Com a missão de auxiliar o cliente a identificar novas possibilidades de negócio, utilizamos o Design Thinking e o Design Sprint para desenvolvermos um mapa de oportunidades e possíveis caminhos de inovação.
O resultado foi um pipeline com 21 iniciativas em um time-to-market de apenas 12 semanas.
Em resumo, a consultoria de inovação ajuda a criar os alicerces necessários para que você se mantenha competitivo em um mundo disruptivo. Podemos ajudá-lo com isso! Entre em contato com a gente e vamos conversar sobre os seus desafios.
Agora se você quer conhecer os indicadores adequados para medir a inovação no seu negócio, acesse o e-book Métricas de Inovação: a bússola para inovar na sua empresa. É só clicar no banner abaixo e garantir!
