2 cases de laboratório de inovação que você precisa conhecer
Já pensou em trazer um laboratório de inovação para sua empresa, mas ainda não mergulhou nessa iniciativa? Confira dois cases que vão ajudar nessa virada de chave!
Você já deve ter ouvido falar de inovação de muitas maneiras diferentes, certo? Dependendo do recorte, ela pode estar ligada à tecnologia, ao plano de negócios, ao modelo de estratégia e até mesmo ao impacto nos resultados financeiros de uma corporação.
Sim, muito se fala em inovação e na sua importância para as empresas que querem sobreviver no mercado. Mas, para isso, é preciso virar uma chave importantíssima e que faz toda a diferença: a inovação precisa ser uma cultura e uma prática recorrente na sua empresa.
O que queremos dizer com isso é que a inovação precisa estar conectada em tudo. E o que você pode fazer para disseminar esse movimento em toda a organização?
Promovendo um ambiente colaborativo e multidisciplinar, capaz de conectar as diversas áreas de uma companhia, fomentando a criatividade entre os seus colaboradores e visando impactar positivamente o negócio, através de soluções incrementais e disruptivas nos produtos, serviços e processos.
Neste conteúdo, vamos apresentar dois cases de sucesso MJV, que foram responsáveis pela implementação e acompanhamento de um laboratório de inovação dentro de duas companhias distintas.
Confira!
Case 1: Laboratório de criação de soluções
Uma ideia inovadora, além de ser desejável e encantar o usuário, precisa necessariamente ser tecnicamente viável e gerar retorno para o negócio.
Obter soluções que atendam a estas premissas na velocidade que o mercado exige, requer um processo estruturado e objetivo de trabalho. E mais do que isso: uma cultura.
A cultura de uma empresa é um ecossistema formado por um conjunto de regras, comportamentos, visões e outros fatores intrínsecos que quando internalizados e praticados pelos colaboradores fazem a organização ser o que é.
- Desafios
Uma grande empresa nacional do terceiro setor já tinha como principal objetivo promover conexões para desenvolver negócios. Nesse sentido, trazer a inovação para esse contexto, como um trabalho coletivo capaz de atender as necessidades humanas, era o primeiro desafio.
Porém, a corporação já tinha a visão de que inovar é uma condição indispensável para agregar mais valor às soluções para os seus clientes. Então, o que estava faltando? Foi aí que entrou o grande desafio:
Criar uma cultura de inovação que fomentasse valores, comportamentos, clima organizacional, recursos e processos.
Um dos desafios corporativos mais importantes consiste em transformar a mentalidade a fim de se adaptar e inovar em um cenário acelerado por mudanças não só tecnológicas, mas principalmente no comportamento do mercado e dos clientes.
- Processo
Se você costuma ler nossos conteúdos e conhece a MJV, já sabe por onde começamos nossa abordagem, certo? Acertou em cheio quem respondeu Design Thinking.
O Design Thinking proporciona uma visão holística para a inovação.
Através do DT, é possível entender a verdadeira origem do problema para solucioná-lo de maneira efetiva. Para isso, abordamos o problema sob diversas perspectivas e ângulos e com o trabalho colaborativo de equipes multidisciplinares.
Estruturamos as 4 etapas do Design Thinking – Imersão, Análise, Ideação e Prototipagem – de acordo com o Duplo Diamante. Dessa forma, foi agregado ao contexto macro da metodologia, a cultura relacionada à liderança e o engajamento fruto das relações internas.
Imersão: Com base na lógica do pensamento divergente, partimos da dor específica do cliente para entender todas as possibilidades. Para isso, coletamos o máximo de informações possíveis.
Análise: Identificamos padrões e tivemos insights para trazer várias soluções possíveis. O objetivo é trazer o máximo de opções para a solucionar o problema: desde as mais conservadoras até as mais disruptivas.
Ideação: Escolhemos as soluções mais relevantes de acordo com os critérios estabelecidos em conjunto com o cliente: valor para o negócio, grau de inovação, complexidade de implantação etc.
Prototipagem: Testamos a ideia na prática e validamos seus resultados.
É importante ressaltar que esse é um processo cíclico, que foi repetido até encontrarmos a solução ideal que atendesse aos objetivos e resolvesse a dor do cliente. É dessa solução que vamos falar em seguida!
- Solução
Criamos um espaço em que soluções inovadoras e disruptivas pudessem ser concebidas, criadas e testadas em um curto período.
Assim surgiu o Laboratório de Criação de Soluções:
Um laboratório, ou seja, um espaço físico destinado a tangibilizar os conceitos de inovação, identificar oportunidades e dar celeridade no desenvolvimento e na obtenção de resultados e desenvolver estratégias eficazes no meio digital e físico, para produzir entregas de valor para os usuários.
Metodologia de Implantação:
Conceber um Laboratório de Criação de Soluções é uma tarefa que exige esforço, dedicação e mudança de mindset.
Para desempenhar essa tarefa, estruturamos a metodologia de implementação em duas fases:
1. Estruturar – todo o processo de entendimento da necessidade do laboratório para a organização e a definição do melhor modelo.
2. Operacionalizar – definição do modus operandi.
- Resultados
Com um mercado saturado e repleto de concorrência, o laboratório trouxe muitos benefícios internos e externos para a organização.
- Cocriação passou a ser uma atividade recorrente entre os colaboradores (cultura colaborativa);
- Gerou mais valor à marca;
- Reduziu custos por conta da diminuição de erros;
- Mais soluções foram geradas em um espaço de tempo muito menor;
- Impacto positivo na cultura do negócio;
- O lançamento de produtos e serviços se tornou muito mais ágil;
- Identificação de sinergias entre áreas otimizou tempo, recursos e potencializou resultados;
- Soluções que realmente resolvem problemas e agregam valor para o cliente e para a organização.
Case 2: Laboratório de Inovação
Uma empresa nacional do setor financeiro identificou que precisava se aproximar da inovação para não ficar para trás. E isso aconteceu a partir do envolvimento de um seus colaboradores com o ecossistema de inovação, que ampliou sua visão do que poderia ser construído dentro da empresa.
O primeiro movimento nesse sentido foi realizado internamente: a criação de um esboço de laboratório de inovação para atuar em soluções e ideias em potencial.
E aí vieram os desafios…
- Desafios
O que os colaboradores (e aqui estamos falando inclusive dos níveis mais estratégicos) não esperavam eram os desafios que viriam com a implementação do laboratório, por exemplo:
- Falta de processos bem-definidos;
- Altos níveis de dependência com outras áreas;
- Desconhecimento da empresa sobre a iniciativa do laboratório;
- Fluxo desestruturado de entrada e desenvolvimento de projetos;
- Falta de critérios de priorização;
- Falta de gestão interna de equipes e projetos.
Aqui, é importante ressaltar que um laboratório de inovação pode ser útil tanto para a geração e validação de novos produtos e serviços, quanto para a reformulação de processos.
Porém, é necessário ter uma base estrutural e organizacional, uma equipe sincronizada e capacitada, divulgação constante da iniciativa para toda a empresa e um entendimento do que serve como indicador (objetivo e subjetivo), reforçando o valor da iniciativa.
Nesse sentido, erros são entendidos como oportunidades para obter melhores resultados, pois aceleram o processo de aprendizagem. Sabemos que ter um espaço designado para a inovação traz benefícios para a cultura da empresa e suas comunicações internas, pois este é um dos núcleos que irá disseminar os conhecimentos adquiridos em cada projeto.
No entanto, se você acredita que um laboratório de inovação é capaz de trazer muitos benefícios para a sua empresa, comece estruturando de maneira correta a sua implementação.
Para isso, o primeiro passo é entender em profundidade como funciona um laboratório de inovação.
→ Recomendamos que leia: Laboratório de Inovação: o que é e como criar o seu espaço?
Modelos de inovação para guiar a construção do seu lab
- Processo
Em parceria com a empresa, a MJV chegou em um momento pivotante para auxiliar no processo de redesenho do laboratório de inovação.
Para isso, utilizamos o Design Thinking para trazer uma visão holística para a inovação.
As equipes multidisciplinares seguiram um processo:
- Entender os clientes, funcionários e fornecedores em seu contexto;
- Cocriar e prototipar as soluções com os especialistas para endereçar melhor as suas necessidades;
- Avaliar e validar novas soluções propostas pelos colaboradores, estimulando a cultura colaborativa.
Além do Design Thinking, utilizamos também a Metodologia Ágil para fazer a gestão e a execução do projeto com garantia de produtividade, qualidade e eficiência nas entregas.
- Solução
O Lab passa a trabalhar baseado na colaboração entre a equipe multidisciplinar e na necessidade humana, aliada à estratégia e viabilidade técnica.
A atuação em diversas esferas da corporação torna-se o foco para a inovação, buscando melhorias incrementais ou disruptivas que impactam positivamente a instituição e agregam valor.
É importante ressaltar que, por conta da adaptação à realidade da empresa e pelos próprios aprendizados durante o processo, a iniciativa de um laboratório em si tem soluções que precisam ser iteradas.
Além da necessidade de ter em mente os pilares já citados: construção de uma base estrutural e organizacional; equipe alinhada e capacitada; divulgação, comunicação e indicadores objetivos e subjetivos de sucesso.
- Resultados
Com apenas 8 meses da atuação do novo laboratório de inovação, os principais resultados foram:
- Ideias foram executadas e entregues (vale ressaltar que a validação e alinhamento com os públicos estratégicos é crucial na entrega);
- 4 áreas foram impactadas positivamente;
- 7 projetos foram desenvolvidos e trouxeram resultados que impactaram positivamente os negócios, a empresa e os colaboradores.
É a hora de desenhar o futuro do seu negócio!
E aí, deu para ter uma ideia do que um Laboratório de Inovação pode fazer pela sua empresa? Aqui na MJV, nós acreditamos tanto nessa ideia, que temos o nosso próprio laboratório de inovação: o MJV LAB.
Se você tem o hábito de acompanhar nossos conteúdos, sabe que iniciamos nossa trajetória na área de TI. Mas também nos transformamos e trouxemos o Design Thinking e o Ágil para nosso DNA a fim de compreender a fundo os negócios dos nossos clientes e alcançar resultados cada vez mais eficientes.
Nesse processo de evolução, entendemos que não há como uma empresa ser competitiva sem Data Science e Analytics. E enriquecemos ainda mais nosso ciclo de soluções end-to-end.
Hoje, atuamos desde o entendimento do cliente até a construção de cenários futuros, desenvolvendo tecnologias e operações mais inteligentes, sempre orientadas por dados.
Nesse sentido, nosso laboratório de inovação é a união disso tudo, na prática. O MJV LAB une design, dados, tecnologia e arte para apoiar a criação do futuro dos seus negócios.
Quer saber como implementar um laboratório de inovação na sua corporação? E que tal entender as dores que um lab é capaz de resolver e como pode gerar valor para o seu negócio? Entre em contato e converse com os nossos especialistas. Vamos começar hoje mesmo a desenhar o futuro do seu negócio!
Mas, se ainda tem dúvidas e quer entender melhor tudo que envolve a criação de um laboratório de inovação, clique no banner abaixo e confira um guia completo.
