Outsourcing IT: cos’è e quali sono i principali vantaggi per la vostra azienda?

L’outsourcing delle operazioni e dello sviluppo IT è un tema caldo da anni. I vantaggi comuni dell’esternalizzazione dell’IT includono la scalabilità, un disaster recovery più robusto, un accesso più facile agli esperti in materia, costi più bassi e la possibilità di concentrare le risorse sullo sviluppo del core business.

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L’outsourcing dei servizi è anche comunemente legato alla riduzione dei costi e all’aumento dell’efficienza, accelerando i tempi di sviluppo e consegna del software. Questo articolo intende presentare i vantaggi dell’outsourcing IT, i modelli più efficienti e il MJV Outsourcing Mix, una proposta originale per aiutare la vostra azienda a raggiungere i risultati attesi nei progetti software.

Continuate a leggere per saperne di più sulle possibilità di esternalizzazione.

Che cos’è l’Outsourcing IT?

Secondo Gartner, l’outsourcing IT è l’utilizzo di fornitori di servizi esterni per fornire efficacemente processi aziendali abilitati all’IT, servizi applicativi e soluzioni infrastrutturali per ottenere risultati aziendali.

L’outsourcing, che comprende anche i servizi di utilità, il software come servizio e l’outsourcing abilitato al cloud, può aiutare i clienti a sviluppare le giuste strategie e visioni di sourcing, a selezionare i giusti fornitori di servizi IT, a strutturare i migliori contratti possibili e a governare gli accordi per ottenere relazioni vincenti e sostenibili con i fornitori esterni.

L’idea è semplice e chiara: assumere un fornitore di servizi di terze parti per soddisfare le esigenze legate all’IT, invece di cercare talenti all’interno dell’azienda.

Lo stato dell’Outsourcing IT: Un Contesto Globale

Ci sono due ragioni principali per il boom che stiamo vivendo attualmente nel modello di business dell’outsourcing. La prima è l’adozione di massa del lavoro a distanza e la seconda è la carenza di talenti presente nel settore tecnologico.

Mentre alcune aziende e industrie cercano disperatamente di riportare i propri dipendenti in ufficio, molte altre sfruttano le condizioni di lavoro a distanza per ampliare l’accesso ai migliori talenti.

L’adozione di massa del lavoro a distanza e di interi team remoti significa che non è più necessario assumere persone a distanza di pendolarismo dal proprio ufficio. Ciò rende l’outsourcing (e in particolare l’outsourcing IT) un’opzione incredibilmente interessante per le aziende che vogliono risparmiare e trovare talenti sempre più scarsi.

Quest’ultimo vantaggio ci porta al secondo punto: la carenza di talenti nel settore tecnologico. Sebbene le ragioni alla base di questo fenomeno siano molteplici, dal pensionamento dei professionisti IT più anziani alla crescente complessità del settore, il dato di fatto è che trovare talenti è diventato un compito difficile.

Molte aziende statunitensi faticano a trovare i talenti di cui hanno bisogno, soprattutto quando si tratta di IT. La combinazione tra la carenza di talenti e i team remoti significa che l’outsourcing IT non è mai stato così facile e vantaggioso.

Tipi di Outsourcing IT

Riteniamo che l’esternalizzazione dell’IT diventerà sempre più la norma negli Stati Uniti e nel resto del mondo, come un modo per mantenere le aziende in crescita sia durante che dopo una crisi (proprio come abbiamo visto nel 2020).

Ma quando si tratta di scegliere un modello di outsourcing, ce ne sono diversi tra cui scegliere. Li illustreremo brevemente, in modo che possiate farvi un’idea di quello che potrebbe essere più adatto alle vostre esigenze.

Nearshore

Il processo di invio di lavori informatici a un’azienda di un Paese che confina con il vostro. Se da un lato questo facilita gli spostamenti e le comunicazioni tra le due organizzazioni, dall’altro il problema è rappresentato dalle opzioni limitate.

Poiché gli Stati Uniti condividono i loro confini solo con il Messico e il Canada, questo limita il bacino di aziende che si adattano al profilo dell’outsourcing nearshore.

Offshore

L’outsourcing offshore consiste nell’inviare il lavoro relativo all’IT a un’azienda di un paese straniero (con cui non condividete i confini). Questa opzione di solito offre il vantaggio di un risparmio sui costi.

Per le aziende che operano all’interno dell’UE, questa opzione è molto più interessante, mentre le aziende statunitensi dovrebbero affrontare il problema dei grandi divari di fuso orario tra loro e l’Europa.

Tuttavia, gli Stati Uniti traggono vantaggio dall’outsourcing offshore in America Latina, che offre poche o nessuna differenza di fuso orario a un costo significativamente inferiore rispetto a quello di un’azienda del Regno Unito che esternalizza le proprie tecnologie informatiche in un altro Paese membro dell’UE.

Onshore

Questo processo prevede la selezione di un fornitore di servizi esterno, situato nello stesso Paese dell’azienda che assume, per fornire il lavoro relativo all’IT, in remoto o in loco.

In questo modello, i team locali sono facilmente accessibili, parlano la stessa lingua, vivono nello stesso fuso orario e hanno una mentalità simile.

Anche se questa soluzione sarebbe la prima opzione nella maggior parte dei casi, la carenza di talenti ha reso molto più difficile trovare il giusto adattamento Onshore.

Cloud Computing

Assumere un fornitore di servizi esterno per fornire servizi IT in modo virtualizzato, come Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) e Software as a Service (SaaS).

Servizi Gestiti

Si tratta di assumere un’azienda esterna per fornire funzioni di gestione della rete, come la telefonia IP, i sistemi di messaggistica e i call center, le reti private virtuali (VPN), i firewall, il monitoraggio della rete e la reportistica, tra le altre cose.

7 Vantaggi Principali del ricorso all’Outsourcing IT

I costi considerevolmente elevati della creazione di software in-house e i tempi lunghi dei progetti di sviluppo software hanno spinto le aziende a cercare talenti all’estero per accelerare la consegna del software e ridurre costi e tempi.

Conoscete quindi le differenze di base tra le forme di outsourcing e il motivo per cui è pronto a conquistare il mercato. Ma cosa può fare l’outsourcing IT per la vostra azienda e perché è un’opzione così interessante?

1. Ridurre i costi

Potreste pensare: “Dopotutto, come faccio a ridurre i costi se devo assumere un servizio aggiuntivo?”.

La risposta è semplice: quando si esternalizza o si appalta l’outsourcing IT, la responsabilità di assumere i professionisti IT, di mantenerli qualificati e di retribuirli rimane in capo all’azienda di outsourcing stessa. In questo modo si elimina la necessità di mantenere un reparto IT interno e di spendere, tra l’altro, in buste paga, infrastrutture, tasse e formazione.

Un altro punto di risparmio con l’outsourcing è la trasformazione dei costi IT fissi in costi variabili, che consente di pianificare il budget in modo efficace. Potete aumentare o diminuire i costi a seconda delle vostre esigenze mensili.

2. Garantire flessibilità e agilità nei processi

I professionisti della tecnologia sanno che quando si tratta di sistemi, i bug sono prevedibili. Gli errori di funzionamento fanno parte della routine e hanno un impatto sul progresso e sulla produttività dell’azienda.

L’outsourcing consente alla vostra azienda di contare su soluzioni più flessibili. Le società di outsourcing IT possono adattarsi più rapidamente alle esigenze interne e rispondere ai problemi nel più breve tempo possibile.

Meno tempo si impiega per affrontare il problema, minore sarà il danno. In questo modo è possibile soddisfare le richieste con maggiore fluidità e agilità.

3. Avere un team dedicato

Per i grandi progetti a lungo termine è essenziale disporre di team dedicati. Ciò significa avere un servizio esclusivo e team che si adattano alle richieste disponibili, fornendo risultati con competenza e velocità. Gli sviluppatori, ad esempio, vengono introdotti nel progetto una sola volta e non c’è un cambio costante di team.

I team di outsourcing IT hanno solitamente una metodologia di lavoro derivata dalla cultura Agile. A questo proposito, spicca il framework Scrum, che è il pilastro strutturale dell’organizzazione del team. Le consegne continue negli sprint sono sempre puntuali e mirano ai risultati attesi.

4. Cercare la qualità e l’efficienza del servizio

L’outsourcing IT apre le porte all’azienda per migliorare l’efficienza operativa e ottimizzare i processi. Un fornitore specializzato conosce i punti rilevanti e i problemi più frequenti, quindi è in grado di identificarli e risolverli rapidamente.

Poiché le aziende e i team che forniscono questo tipo di servizio sono specializzati in ciò che fanno, spesso investono in strumenti, soluzioni e formazione che contribuiscono a migliorare ulteriormente il servizio, sia per l’appaltatore che per il cliente finale.

5. Aumentare la produttività e concentrarsi sul core business

L’uso strategico dell’outsourcing informatico rappresenta un vantaggio competitivo che i manager non possono ignorare. Con la sua autonomia, si ottiene un vantaggio per il core business. Non è un compito semplice assorbire i progressi tecnologici se la vostra azienda non è superspecializzata nel settore.

Quando si ricorre all’outsourcing IT, queste questioni estremamente complesse saranno affidate all’azienda appaltatrice, lasciando che la vostra organizzazione si concentri su ciò che sa fare meglio. Il guadagno si traduce in team liberi di pensare alla strategia aziendale e, di conseguenza, di cercare la competitività senza che il capitale umano interno perda tempo con le funzioni operative.

È un’opzione valida, moderna e compatibile con i requisiti delle nuove tecnologie nella vita quotidiana delle aziende.

6. Sicurezza e responsabilità

Mantenere la sicurezza dei dati di un’azienda può essere un compito delicato. La sicurezza delle informazioni richiede un monitoraggio e un investimento continui per essere al passo con le minacce.

La garanzia di un team specializzato, che implementerà le migliori politiche di sicurezza dei dati e delle informazioni a sua disposizione (sotto pena di legge), è un vantaggio fondamentale. Per non parlare del fatto che la responsabilità di mantenere i vostri dati al sicuro è affidata alla società di outsourcing.

7. Accesso alle risorse globali

L’outsourcing informatico può aiutare le aziende ad ampliare i propri limiti operativi, mettendo in contatto i migliori specialisti di diverse aree in diverse parti del mondo. La tagline che ci piace usare è: “ottenere l’accesso ai professionisti di cui avete bisogno, quando e dove ne avete bisogno”.

Ciò si ricollega alla nostra discussione sulla carenza di talenti. L’outsourcing è anche un’ottima fonte di competenze specifiche. Anche se disponete di un incredibile reparto IT interno, una nuova tecnologia potrebbe essere qualcosa con cui nessuno di loro ha esperienza. Questo non accade quando si esternalizza a un’azienda specializzata in IT e che ha il polso della situazione.

Migliori pratiche per l’Outsourcing IT

Quindi sapete a cosa serve, ma come potete iniziare se non conoscete le regole e le regole da seguire?

Determinare il progetto giusto

Non tutti i progetti dovrebbero essere esternalizzati. L’outsourcing funziona meglio quando il progetto ha requisiti specifici che non riguardano la vostra attività principale, o quando sapete fin dall’inizio che tipo di risultato volete ottenere alla fine.

Il giusto progetto di outsourcing permetterà ai vostri team interni di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio, consentendovi al contempo di consegnare il progetto più velocemente. Ma se non siete sicuri del risultato che desiderate fin dal primo giorno, non preoccupatevi: molte aziende stanno esternalizzando con successo la fase di ricerca dei loro progetti.

Scegliere un fornitore di fiducia

Il vostro fornitore di outsourcing è un’estensione della vostra azienda. Scegliete qualcuno con cui vi sentite a vostro agio nel condividere segreti aziendali e commerciali, altrimenti il progetto non andrà avanti.

Come base, scegliete un fornitore che comprenda il vostro settore. Dovrebbe anche essere completamente allineato con i vostri obiettivi e la vostra cultura aziendale. Più capiranno le vostre esigenze, più il progetto sarà fluido.

Se non siete ancora sicuri, prendete in considerazione l’idea di lanciare un piccolo progetto di prova. In questo modo potrete lavorare insieme senza mettere a rischio il progetto principale.

Diventare agili

Lo sviluppo agile è il metodo principale di sviluppo del software. Il 71% delle organizzazioni utilizza l’agilità e i progetti agili hanno il 28% di successo in più rispetto ai progetti tradizionali.

Lo sviluppo agile si svolge in più iterazioni brevi. Ogni iterazione dura solo poche settimane e comporta la creazione, il collaudo e il rilascio di nuove versioni. Rispetto allo sviluppo tradizionale, in cui una nuova versione può richiedere diversi mesi.

Agile consente di implementare nuovi cambiamenti con maggiore flessibilità e velocità. Aziende grandi come Microsoft hanno trovato successo con l’agilità in tutti i settori, dai piccoli progetti ai progetti di livello aziendale. Nonostante la sua flessibilità, molti fornitori offrono Agile a un costo fisso.

Non basate la vostra decisione solo sul prezzo

Molte aziende ricorrono all’outsourcing per ridurre i costi. Anche se l’outsourcing è meno costoso, non dovrebbe essere l’unico criterio di valutazione.

Il segreto è trovare un fornitore che sia meno costoso di un team interno, ma che offra lo stesso livello di competenza e di servizio. Può essere un equilibrio difficile da trovare, ma ricordate: si ottiene ciò che si paga.

Molti outsourcer esperti consigliano di creare un elenco di offerte, scartando poi quelle con il prezzo più basso e quelle con il prezzo più alto. Quindi, scegliete tra le opzioni rimanenti in base al vostro budget, ai requisiti e alle aspettative.

Esternalizzare la ricerca e sviluppo

Molte aziende fanno ricerca e sviluppo internamente per mantenere la proprietà della loro proprietà intellettuale. Ma la R&S è un processo che richiede molto tempo e non è raro che le aziende spendano più tempo e denaro per la ricerca che per la realizzazione del prodotto finale.

La R&S in outsourcing fornisce alle aziende gli strumenti, le tecnologie e le competenze necessarie per arrivare più rapidamente sul mercato.

La documentazione è controllo

Documentate ogni fase della vostra impresa di outsourcing, compresi i risultati, le revisioni, le modifiche al piano di progetto e gli aggiornamenti. Questo vi aiuta a seguire i progressi e vi fornisce le informazioni necessarie per mantenere il progetto anche dopo la fine del contratto.

La documentazione non ha una forma specifica. Comprende e-mail, note di riunione, manuali, bug tracker e persino commenti sul codice. L’importante è avere un registro di ciò che è stato fatto sul progetto e quando è stato fatto. In questo modo si ottiene un maggiore controllo sul progetto.

Possedere il proprio progetto

Infine, ma non meno importante, anche se un’altra azienda ci sta lavorando, si tratta sempre del vostro progetto. Trattatelo come se fosse realizzato internamente.

Seguite costantemente il vostro team di outsourcing. Utilizzate strumenti di visibilità come JIRA, Trello e Slack per tenere traccia di modifiche, aggiornamenti, obiettivi e commenti del team. Esaminate frequentemente le consegne e non esitate a contattare il fornitore in caso di dubbi.

Come iniziare: Il metodo MJV

Il modo più rapido per iniziare è affidarsi a una società di consulenza informatica. Questi possono aiutarvi ad avviare il processo di esternalizzazione dell’IT e a mettervi in contatto con professionisti qualificati senza che dobbiate muovere un dito. Sono esperti in diversi settori e hanno già assistito diverse aziende nei loro tentativi di esternalizzazione dell’IT.

Abbiamo separato un paio di vantaggi del lavoro con il formato di esternalizzazione MJV. Date un’occhiata:

I vantaggi del modello di mix di Outsourcing di MJV

• Giornate di lavoro di 12 ore, con squadre alternate
• Le fabbriche offshore Latam accelerano i progetti e riducono i costi totali.
• Supporto nearshore, che consente la comunicazione con il cliente e il controllo della qualità
• Team di reclutamento e mantenimento altamente qualificati
• Gestione dei progetti nearshore di alta qualità
• Integrazione perfetta dei team remoti
• Infrastruttura scalabile

Costruire con MJV

In MJV siamo orgogliosi delle nostre relazioni positive con i clienti e dell’innovazione orientata al design. Ciò significa che non abbiamo una soluzione unica per qualsiasi cosa, tanto meno per qualcosa di così complesso come l’outsourcing IT.

La verità è che passare dall’azienda all’outsourcing può essere complicato, ma la buona notizia è che non dovete farlo da soli. Perché non contattare uno dei nostri consulenti per vedere cosa MJV può fare per voi?

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