Il multiverso dei Beni di Consumo: 4 opportunità imminenti nei settori CPG, FMCG e Retail
I settori CPG e FMCG sono da sempre in grado di generare una crescita affidabile attraverso i marchi di massa. Ma con l’avvento dell’era digitale e gli eventi senza precedenti degli ultimi anni, questo successo si trova ora ad affrontare una pressione più significativa che mai, a causa del cambiamento dei comportamenti dei consumatori e del panorama dei canali.
Con queste premesse, vi presentiamo la nostra visione per entrambi i settori e vi invitiamo a esplorare il Multiverso dei Beni di Consumo.
Nell’ambito dei settori CPG e FMCG, le aziende hanno a disposizione un gran numero di nuove ed entusiasmanti tecnologie, alcune già presenti e altre in arrivo in un futuro non troppo lontano. Dagli affascinanti progressi nelle interazioni con i clienti che sono emersi in Cina con il New Retail, ai nuovi modi di effettuare pagamenti senza problemi che sono emersi grazie alle innovative Fintech, fino all’arrivo quasi minaccioso e travolgente del Metaverso. Ci sono così tante opportunità per le aziende che giocano bene le loro carte.
Ma oltre all’eccitazione per tutte le nuove opportunità tecnologiche, il modo in cui le aziende del settore CPG e FMCG si comportano è stato messo sotto esame. I clienti si aspettano e cercano sempre di più, che si tratti di prodotti ecologici, di condizioni di lavoro per i dipendenti o persino di un marchio aziendale politicamente corretto. Il consumatore ora guida e guida questi mercati, in netto contrasto con lo scenario pre-pandemia.
Non va più bene solo mettere l’utente al primo posto; ora è necessario che le organizzazioni si assicurino anche di far sentire moralmente bene i clienti che fanno affari con loro.
Tutto questo ci porta alla nostra visione dei due settori, quella che abbiamo definito il Multiverso CPG e FMCG.
Il nostro obiettivo?
Fornire un’analisi approfondita della direzione in cui si sta muovendo il settore, evidenziando alcune interessanti tendenze future. Abbiamo scelto la parola “multiverso” per guidare la nostra narrazione perché rappresenta la portata della trasformazione nel settore dei beni di consumo, o come la vediamo noi – una successione infinita di possibilità, qualunque sia la strada che la vostra azienda è più propensa a percorrere.
Continuate a leggere ed esplorate la nostra infografica per vedere le maggiori sfide del settore CPG e FMCG, oltre a conoscere i 4 Multiversi dei Beni di Consumo, che evidenziano le nostre scelte delle tendenze CPG e FMCG che avranno l’impatto più significativo nei prossimi anni.
Multiverso #1 – Un futuro circolare per i beni di consumo
È emerso un contesto orientato ai consumatori, guidato dalle macro-tendenze ESG, in cui le aziende sono maggiormente valutate in base ai loro impegni e alle loro azioni pratiche verso la sostenibilità aziendale.
Gli argomenti dei capitoli includono:
- Responsabilità ESG;
- Circolarità e design circolare
- Rifiuti e sfide dei rifiuti di plastica
- Progettazione di imballaggi sostenibili.
- R&D & Design Materiali
La grande sfida: la gestione dei rifiuti
Una sezione significativa del capitolo è incentrata sulle questioni relative alla gestione dei rifiuti, in particolare sull’uso sempre crescente e apparentemente fuori controllo della plastica.
Soluzione:
Alla ricerca di risposte, crediamo fortemente nell’approccio del Circular Design. Il sistema dell’economia lineare (estrarre, produrre, utilizzare, scartare) è ormai superato a causa dell’esaurimento delle risorse e delle materie prime. E come il design circolare e i prodotti circolari siano la via da seguire.
Case Study: Driving Positive Impact in the Amazon
MJV ha collaborato con Pro Natura per progettare l’applicazione SMART AMAZON, un’applicazione in cui i lavoratori possono visualizzare l’intera catena di produzione e monitorare lo sviluppo economico e sociale della comunità stessa. Leggi qui l’articolo completo.
Multiverso #2 – Fintechizzazione del retail
Il settore retail sta assistendo al consolidamento di una nuova tendenza commerciale: la fusione con i servizi finanziari. La trasformazione comporta il decentramento dei servizi finanziari.
Gli argomenti dei capitoli includono:
- Portafogli elettronici
- Soluzioni di pagamento digitale
- L’attività bancaria come servizio
- Criptovalute
- Soluzioni integrate
La grande sfida: Salari in contanti
Circa 230 milioni di persone finanziariamente escluse ricevono ancora il loro stipendio in contanti. Inoltre, le imprese di tutte le dimensioni in tutto il mondo sono frenate dall’esclusione, dall’inefficienza, dalla mancanza di sicurezza e dall’opacità del contante.
Soluzione:
Per abbandonare il contante è necessario che la digitalizzazione dei pagamenti si diffonda e che le catene di fornitura aziendali ne sfruttino appieno i vantaggi. Questi includono una maggiore efficienza e produttività, un aumento dei ricavi e una riduzione dei costi, una maggiore trasparenza e sicurezza e relazioni commerciali più solide che favoriscono maggiori opportunità economiche.
O, in altre parole: Obiettivi di sviluppo sostenibile.
I principali attori del settore privato della vendita al dettaglio, dei beni di consumo, dell’abbigliamento e dell’agroalimentare possono svolgere un ruolo cruciale nel sostenere l’inclusione finanziaria digitalizzando i pagamenti degli stipendi e della catena di fornitura.
Caso di studio – Realizzazione di un MVP di portafoglio digitale ad alta fedeltà
MJV ha collaborato con un cliente di telecomunicazioni globali per il lancio di un nuovo portafoglio digitale per i pagamenti tramite smartphone. La chiave è stata la convalida del concetto di metodo di pagamento con gli utenti (consumatori finali e rivenditori), la verifica dell’adesione al prodotto e l’identificazione delle esigenze non soddisfatte e delle opportunità di miglioramento dell’attuale modello di business. Parlate con uno dei nostri consulenti per saperne di più.
Multiverso #3 – Lo stato dell’O2O e del nuovo retail
Il New Retail consiste nel fornire opzioni! Modi alternativi per i clienti di interagire e, in ultima analisi, di consumare. L’attenzione si concentra sulle applicazioni e sulle esperienze personalizzate, scegliendo i migliori canali e punti di contatto possibili e le applicazioni più adatte a soddisfare le opportunità del New Retail.
Gli argomenti dei capitoli includono:
- New Retail’s History
- Merging Online and Offline
- The Current State of Play
- The Principles of New Retail
- New Retail Trends and examples
La grande sfida: Unire l’online e l’offline
Più che una sfida, si tratta di un’opportunità, ma l’obiettivo è seguire la visione Phygital del gigante cinese Alibaba e sfumare i confini tra commercio online e offline, facendo sì che i due diventino un tutt’uno.
Soluzione:
Un ottimo punto di partenza è l’adozione dei concetti di phygital, ovvero la fusione fluida tra il mondo fisico e quello digitale che incorpora le funzionalità digitali all’interno dell’esperienza fisica del cliente e viceversa.
Caso di studio – Costruire un’esperienza immersiva per i soci di livello C
MJV ha collaborato con un’azienda leader nel settore dei beni di largo consumo per creare esperienze immersive mobili che aiutassero gli utenti a comprendere i concetti dell’ecosistema dell’innovazione cinese senza bisogno di recarsi in Cina. Le esperienze hanno incorporato: tecnologia video a 360°, gamification, VR, AR e altri gadget immersivi.
Siete entusiasti di questa storia? I nostri esperti non vedono l’ora di spiegarvela in dettaglio. Contattateci.
Multiverso #4 – Meta Esperienze e Meta Futuri
Infine, ma non per questo meno importante, esploriamo il Web3 e il Metaverso (o metaversi). Grazie alla combinazione di tecnologie immersive e Blockchain, si assiste a una commistione di realtà tra reale e virtuale. E tutto questo si accompagna a una nuova generazione di idee e capacità digitali: leggere per credere!
Gli argomenti dei capitoli includono:
- La storia e la realtà attuale del Metaverso.
- Potenziali opportunità del metaverso
- Impatto del Web3 sull’esperienza del cliente
- Il futuro phygital della CX
- Blockchain e NFT
La grande sfida: con diverse versioni e opportunità potenziali, dove concentrarsi?
Quando l’argomento è il potenziale finanziario del Metaverso, la prima cosa da fare è sbarazzarsi di tutte le speculazioni che lo circondano. È una questione di quando e se: Il mercato totale indirizzabile del Metaverso potrebbe essere compreso tra gli 8.000 e i 13.000 miliardi di dollari entro il 2030, con un numero totale di utenti del Metaverso di circa cinque miliardi. Ma con opzioni apparentemente illimitate, dove è meglio concentrarsi?
Soluzione:
In questo caso, la chiave di volta è rappresentata da un aspetto su cui ci soffermiamo spesso: la Customer Experience (CX). Fondamentalmente, i marchi devono creare solide strategie omnichannel che integrino tutte le interessanti opzioni digitali offerte dal Metaverso, senza trascurare e, cosa forse più importante, affiancandole alle funzionalità fisiche e di persona. Per trasformare queste nuove esperienze in nuove relazioni e canali di vendita, le aziende devono poter offrire l’intera esperienza phygtial.
Ecco quindi una rapida occhiata a uno dei nostri principali rapporti dell’anno. E questo è solo un assaggio di un resoconto molto più dettagliato. Quindi se:
- Siete desiderosi di comprendere meglio il design circolare e volete liberarvi dei problemi legati ai rifiuti pericolosi;
- Sono interessati a vedere tutte le nuove opzioni di pagamento in arrivo;
- Desiderano comprendere meglio come il New Retail abbia dato forma alle nuove capacità di Phygital;
- Desiderano avere un’idea concreta di cosa sia il Metaverso e di dove si stia dirigendo.
Non dimenticate di dare un’occhiata alla nostra nuova pubblicazione: Il Multiverso del CPG & Retail Trend Report. Qui potrete vedere cosa succederà in termini di innovazione, tecnologia e customer experience in diverse aree dei beni di consumo, oltre a scoprire le risposte ad alcune delle maggiori sfide del settore.
