Cos’è la Gamification per le Aziende di Qualità? Un nuovo Approccio a un Vecchio Problema
In questo articolo scoprirete esempi di gamification di aziende che utilizzano questa tattica per far progredire l’esperienza degli utenti.
A giudicare dalla sua popolarità odierna, si potrebbe pensare che la gamification sia morta. Dopo un’impennata di interesse nell’ultimo decennio, sembra che non ci sia più domanda per questa strategia. Domande come “Che cos’è la gamification?” sono irrimediabilmente superate e sarebbe meglio mettere da parte l’argomento.
Ma è davvero così?
Se guardiamo a esempi di gamification più recenti, scopriremo che la gamification è molto viva. Il nocciolo della questione è che i leader non hanno assorbito la gamification come strumento strategico, ma come strumento tattico. La gamification è una questione di meccanica ed è in quanto tale che alcuni dei principali leader del mercato la utilizzano.
Pertanto, la gamification è più urgente che mai. I dirigenti d’azienda la guardavano nel modo sbagliato. Quindi dobbiamo chiederci di nuovo…
Che Cosa è la Gamification?
In poche parole, la gamification è il trasferimento di attività ludiche in attività lavorative. Nick Pelling ha definito la gamification come “l’applicazione di un design dell’interfaccia utente accelerato simile a un gioco per rendere le transazioni elettroniche veloci e divertenti”.
Sebbene si basi su un ambiente elettronico, la gamification non è affatto confinata al regno virtuale. Come afferma l’autore Ole Goethe in Gamification Mindset, allettando alla velocità e al divertimento, la gamification ha un fascino unico per “incoraggiare l’impegno con un prodotto, un servizio o un marchio”. Non sorprende che nella maggior parte degli esempi di gamification di successo, le aziende sviluppino modi per immergere gli utenti in una struttura gamificata che li coinvolga e li stimoli, come suggerisce Goethe, il vero significato della gamification.
Questa definizione di gamification si è prestata naturalmente a un uso improprio. L’idea che la gamification stimoli l’esperienza dell’utente si è trasformata nell’aspettativa che la gamificazione delle interfacce dell’utente finale – marketing, vendite, ecc.
In effetti, l’utilizzo della gamification comporta un aumento delle entrate. Ma non nel modo in cui la maggior parte dei leader pensava anni fa.
È ora di rivedere la vostra concezione di gamification.
Oltre il Clamore: La Gamification in Azione per il Successo
L’ondata di interesse per la gamification si è basata sulla convinzione errata che la gamification sia un processo unico. Una buona parte dei leader ha immaginato che, se volevano aumentare le vendite delle loro aziende, dovevano solo “gamificare” i loro dipartimenti di marketing o creare una sorta di vendita gamificata.
Secondo Gartner, il 70% dei progetti di gamification fallisce a causa di una cattiva progettazione e di una peggiore implementazione. Un esempio significativo è rappresentato dai badge senza valore che Google News assegnava ogni volta che si leggeva una notizia attraverso la piattaforma. Poiché non si otteneva alcuna ricompensa tangibile, il badge era privo di significato. Un altro esempio è il titolo di “sindaco” che Foursquare assegna a chi visita spesso un luogo dell’applicazione. Sebbene molto popolare anni fa, il social network è caduto nel dimenticatoio a causa della mancanza di motivazione degli utenti.
Se vogliamo capire veramente cos’è la gamification, dobbiamo comprendere che i progetti di gamification devono cogliere le spinte fondamentali della motivazione umana:
LE OTTO PULSIONI FONDAMENTALI DELLA MOTIVAZIONE UMANA
Ciascuna unità è affrontata da un gruppo di cinque elementi di gamification che sono indispensabili per il successo del progetto:
Scopo
Al centro della gamification c’è lo scopo. Esso comprende la nozione di essere stati scelti per una missione straordinaria, in cui i partecipanti si sentono parte integrante di una causa più grande del proprio io. Lo scopo è spesso comunicato attraverso narrazioni accattivanti, che infondono nei giocatori un senso di importanza e significato all’interno del mondo di gioco.
Progressi
Il progresso è un aspetto cruciale che guida la motivazione nell’ambito della gamification. Significa il progresso tangibile che gli individui compiono quando superano gli ostacoli e si avvicinano ai loro obiettivi. Il monitoraggio dei progressi diventa un meccanismo essenziale per mostrare i risultati raggiunti e fornire ai partecipanti un senso di realizzazione. Questo obiettivo viene spesso raggiunto attraverso l’utilizzo di punti, livelli, battaglie con i boss e barre di avanzamento, che fungono da rappresentazioni visive dei progressi compiuti e delle sfide ancora da affrontare.
Pressione
Creare un senso di pressione è una strategia efficace per motivare i partecipanti e spingerli all’azione. La pressione viene coltivata instillando l’urgenza, la paura di una potenziale perdita o la convinzione che non ci sia la possibilità di ritirarsi. Sfide a tempo, conto alla rovescia, strisce e disponibilità limitata di oggetti da collezione sono tutte tattiche impiegate per generare pressione all’interno della gamification, costringendo gli individui a impegnarsi attivamente e a prendere decisioni tempestive.
Posizione
La posizione si riferisce alla capacità di mostrare i propri risultati e di impegnarsi in una sana competizione o in un confronto con i coetanei o con altri giocatori. Consente ai partecipanti di valutare i propri progressi, il livello di abilità e la posizione relativa all’interno della comunità del gioco. I trofei, i badge e le classifiche servono a rappresentare visivamente la propria posizione, consentendo agli individui di dimostrare le proprie abilità, di ottenere riconoscimenti e di competere per ottenere posizioni più elevate.
Azione
L’elemento del gioco costituisce l’essenza della gamification, in quanto fornisce ai partecipanti un senso di divertimento, piacere e sorpresa durante la loro esperienza di gioco. Gli elementi ludici comprendono varie caratteristiche interattive, come gli easter egg, le scelte ramificate che influenzano i risultati, l’esplorazione di aree nascoste e le opzioni di personalizzazione. Questi elementi contribuiscono al valore complessivo dell’intrattenimento e mantengono i partecipanti impegnati nel mondo di gioco.
Chi sta Agendo nel Modo Giusto? Gamification al Lavoro
Gli esempi di gamification di maggior successo dimostrano che la gamification è qualcosa che viene ingegnerizzato nel DNA del progetto o del marchio come meccanica tattica per caricare gli utenti sulla loro lunghezza d’onda, non come strumento promozionale strategico per far partire le persone.
Abbiamo già detto che i badge di Google News erano privi di significato, poiché non fornivano alcun valore all’utente. Non c’era alcun aspetto ludico nella loro esistenza. Al contrario, Google Read Along, il gioco di apprendimento basato sull’app di Google, gioca con l’aspetto ludico dell’apprendimento consentendo alla tecnologia vocale dell’azienda di incoraggiare i bambini a leggere e seguire le storie. Si tratta di una forma riuscita di gamification dell’apprendimento, che controlla uno dei cinque elementi di gamification sopra citati: l’elemento del gioco.
Altri esempi di progetti di gamification di successo sono:
PROGETTI DI GAMIFICATION DI SUCCESSO
Ognuno di questi esempi di gamification aiuta queste aziende a generare milioni di dollari ogni anno. Questo dimostra che la gamification non è morta. Si tratta in realtà di ripensare a cosa sia la gamification. Se siete interessati a implementare un progetto di gamification nella vostra azienda, inviateci un messaggio.
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