ChatGPT: cos’è, come funziona e quali sono le sue applicazioni?
ChatGPT è sulla bocca di tutti nelle conversazioni e nei social network. Lo strumento porta in primo piano l’interazione e la reattività dei chatbot – scoprite tutto sulla tecnologia sviluppata dalla società OpenAI!
Lanciato nel novembre 2022, ChatGPT ha fatto conoscere al mondo la potenza dell’intelligenza artificiale, facendo conoscere al pubblico le capacità di interazione e di risposta di un chatbot.
Date un’occhiata all’articolo e scoprite come questo strumento sta rivoluzionando il business.
Che cos’è ChatGPT?
ChatGPT è una tecnologia sviluppata dalla società OpenAI, che fa parte dei cosiddetti chatbot, programmi sviluppati per rispondere a domande di vario livello e svolgere attività simulando il comportamento umano.
Anche grandi aziende tecnologiche come Google e Meta hanno sviluppato tecnologie simili a ChatGPT da integrare nelle piattaforme che gestiscono.
Il grande vantaggio di ChatGPT sta nell’interattività con il pubblico, che potrà accedere alla chat e sperimentare la potenza tecnologica dello strumento.
A cosa serve ChatGPT?
Uno dei vantaggi dell’utilizzo dei chatbot è la riduzione del tempo necessario per rispondere alle domande degli utenti, velocizzando così le loro esigenze.
Le aziende che si avvalgono di questa tecnologia possono gestire meglio l’impiego di manodopera nelle attività che richiedono una maggiore interazione umana.
ChatGPT ha già raggiunto lo storico traguardo di oltre 100 milioni di utenti a pochi mesi dal lancio, superando le principali applicazioni del mercato tecnologico.
La nostra vita quotidiana è impregnata di chatbot e li utilizziamo in varie situazioni, ad esempio controllando se il segnale internet di un certo operatore è disponibile in quel momento per una determinata regione, programmando il servizio in una clinica medica, richiedendo l’emissione di una fattura, tra le altre attività per aumentare l’agilità e scalare il servizio.
Quali sono i problemi di ChatGPT?
Uno dei principali svantaggi dei chatbot è che, a causa dell’automazione delle risposte, abbiamo spesso la sensazione di parlare con dei robot e che questi non comprendano appieno le nostre richieste, perché le risposte sono brevi, oggettive e spesso non rispondono alle nostre esigenze.
Per evitare questa sensazione e questo comportamento poco umanizzato, gli sviluppatori di ChatGPT hanno impiegato, come altri chatbot sul mercato, l’uso della cosiddetta Natural Language Processing, attraverso i più potenti tipi di Reti Neurali, al fine di umanizzare il processo iterativo degli utenti con ChatGPT.
Come funziona ChatGPT?
In forma semplificata, questa tecnologia analizza le domande, esaminando ciascuna delle parole fornite, analizzando il testo e restituendo la risposta più adatta alla domanda.
Grazie all’utilizzo delle più recenti tecniche di apprendimento automatico, ChatGPT è in grado di imparare da ogni domanda e risposta fornita all’utente.
In altre parole, a ogni domanda si impara qualcosa in più sull’argomento e si migliora la risposta.
ChatGPT comprende più di 90 lingue, il che contribuisce al suo successo mondiale e aiuta nel processo di apprendimento.
L’apprendimento continuo di questo strumento fa sì che, in modo automatizzato, acquisisca conoscenze ed esperienze per rispondere alle domande dell’utente in modo più preciso e umanizzato, riducendo la sensazione di chiedere a una macchina.
Come utilizzare ChatGPT?
Nonostante il grande potenziale di questo strumento, non è sufficiente porre una domanda mal formulata, perché sebbene ChatGPT abbia una grande capacità di elaborazione e di risposta, potrebbe non riuscire a fornire una risposta accurata e appropriata.
Affinché si possa fare un buon uso dello strumento, è necessario costruire le domande in modo chiaro e oggettivo, contenendo parole chiave che permettano a questa tecnologia di scansionare i vostri documenti e costruire una risposta appropriata.
Ad esempio, se un programmatore Python chiede a ChatGPT: “Come creare una funzione?”, la risposta non è probabilmente la più appropriata, poiché questa possibilità esiste in diversi linguaggi di programmazione.
Pertanto, una domanda più appropriata sarebbe “Come costruire una funzione utilizzando il linguaggio Python?”. La seconda domanda sembra più oggettiva e probabilmente riceverà una risposta più appropriata e assertiva.
Sebbene l’esempio sia semplice, l’idea di assertività nelle domande di ChatGPT si estende a qualsiasi ambito di utilizzo di ChatGPT.
Va notato che, sebbene ChatGPT sia uno strumento molto potente per aiutare a rispondere a determinate domande, il suo utilizzo deve sempre essere verificato, poiché, come qualsiasi intelligenza artificiale, è suscettibile di commettere errori, generando risposte che possono essere fuori dalla realtà e/o contenere incongruenze.
Possibili applicazioni di ChatGPT
ChatGPT può anche essere abbinato ad altre API, ad esempio:
- Suggerimento di itinerari di viaggio in base alla geolocalizzazione dell’utente
- Ricette di cucina basate sulla lista della spesa dell’utente
- Suggerire fondi di investimento e applicazioni sulla base di un portafoglio digitale
In questo momento, gli sviluppatori di tutto il mondo potrebbero essere al lavoro per sviluppare nuovi prodotti che combinano l’uso di ChatGPT e offrono un’esperienza utente personalizzata su una determinata piattaforma.
Come viene implementato ChatGPT nelle aziende?
Le possibilità di utilizzo di ChatGPT sono infinite. Ma per il momento viene ancora utilizzato per semplificare le attività più semplici. Date un’occhiata ad alcune applicazioni:
1. Creare codici semplici
Con ChatGPT, è possibile chiedergli di sviluppare codice per problemi specifici. Non abbiamo alcuna garanzia che le risposte ottenute siano le più assertive, né tantomeno corrette, ma abbiamo già un punto di partenza per lo sviluppo di una nuova soluzione.
Questo può essere sufficiente perché programmatori e sviluppatori inizino a svolgere i loro compiti e/o a costruire una visione del problema che devono affrontare.
2. Risorse umane
Un altro settore che può avvalersi della ChatGPT è quello delle Risorse Umane. Le attribuzioni di questo settore all’interno dell’azienda sono molteplici e una di queste è quella di effettuare il reclutamento di nuovi dipendenti.
I colloqui possono essere resi più dinamici con l’uso della Chat GPT, che richiede domande di colloquio suggerite in base alla posizione per la quale si sta svolgendo il processo di reclutamento.
3. Marketing
Anche il settore del marketing può essere influenzato positivamente dall’uso di ChatGPT. Molti testi accompagnano le campagne realizzate per i vari prodotti e pubblici dell’azienda.
Con l’aiuto di ChatGPT è possibile richiedere la generazione di un testo per un annuncio pubblicitario definendo le informazioni pertinenti.
4. Altro
Ci sono anche altri settori come l’ingegneria, le operazioni, tra gli altri, che possono avvalersi di questo strumento, ma sempre tenendo conto della valutazione delle risposte ottenute in modo che possano essere utilizzate nel modo migliore.
5 applicazioni dell’intelligenza artificiale (AI) per la vostra azienda
ChatGPT è il risultato dell’uso combinato dell’elaborazione del linguaggio naturale e di vari tipi di reti neurali. Attualmente, questa combinazione può essere utilizzata per:
Anti Spam
Interpretando i testi, l’intelligenza artificiale è in grado di classificare i messaggi di posta elettronica come spam o posta normale, impedendo così di contaminare la casella di posta principale dei gestori di posta elettronica aziendali e riducendo la possibilità di messaggi dannosi contenenti virus o altri agenti che causano danni alle risorse informatiche aziendali.
Raggruppamento
Nei settori del marketing, possiamo utilizzare i cluster per segmentare i clienti in base a determinate caratteristiche, come ad esempio quelli che hanno maggiori probabilità di acquistare un determinato prodotto o quelli che probabilmente cancelleranno un servizio in abbonamento.
Vendita
Sempre nell’ambito del marketing e della sua interfaccia con le vendite, i sistemi di raccomandazione sono in grado di aiutare i professionisti a indirizzare le campagne di determinati prodotti ai clienti che consumano prodotti della stessa linea di quelli che si vogliono vendere.
Sicurezza
Nei settori finanziari delle aziende, attraverso i Cluster è anche possibile identificare acquisti sospetti per un determinato cliente, consentendo la cancellazione di tali acquisti e riducendo la possibilità di perdite finanziarie per i clienti dovute, ad esempio, alla fuga dei dati della carta.
Prevedibilità
Anche nel settore finanziario delle aziende, è possibile prevedere le vendite, i profitti e altri indicatori che variano nel tempo, portando maggiore prevedibilità alle imprese.
Come possiamo vedere, l’intelligenza artificiale permea le aziende di vari settori, contribuendo alla prevenzione delle frodi, agli indicatori di previsione, alla segmentazione dei clienti, alla velocità del servizio, tra le altre possibilità.
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