Comment Agile a révolutionné le Marketing à MJV

« N’ayez pas peur de l’échec. Ayez peur de stagner et d’être au même endroit l’année prochaine ».

La phrase ci-dessus est juste l’une des innombrables phrases motivationnelles disséminées sur des tableaux, ici, au Marketing de MJV. Elle a été écrite par Michael Hyatt et traduit fort bien l’esprit de notre équipe. Ici, nous sommes des champions pour favoriser des changements et concrétiser des idées… mais cela n’a pas toujours été le cas.

Notre team de marketing a beaucoup grandi tout au long des années. Même ainsi, il rencontrait de nombreuses difficultés pour faire face aux défis qui surgissent au quotidien. Pour répondre aux demandes provenant de divers secteurs de l’entreprise, en agissant comme une agence interne, et exécuter toute la stratégie de marketing, la priorisation des demandes était toujours compliquée. 

Comment avons-nous résolu ce problème ? Vous allez le découvrir tout au long de cette publication avec notre histoire !

Marketing de MJV : un monde de défis 

Avant Agile, l’équipe marketing de la MJV rencontrait de nombreuses difficultés pour faire face à ses défis quotidiens. Quelques-uns de nos principaux problèmes à cette époque sont soulignés ci-dessous : 

• Manque de priorisation
• Difficultés à faire face aux obstacles
• Peu d’accompagnement du flux de tâches
• Résultats en-dessous des attentes

Notre team est très sollicité par des demandes d’autres secteurs de l’entreprise, principalement les concepteurs et les producteurs de contenu. Qui plus est, le département lui-même a des objectifs ambitieux pour obtenir plus de résultats pour l’entreprise.

Le besoin de changement était évident et c’est pourquoi nous avons décidé de repenser notre façon de faire les choses. Avons-nous douté à cause de cela ? Oui, bien sûr ! Tout changement génère de l’inconfort. Mais l’équipedans son entièreté savait que suivre cette voie était nécessaire pour que nous puissions être encore meilleurs.

Agile Coach pour un Marketing Agile

Les méthodologies agiles ont toujours fait partie du framework de MJV dans ses projets externes. En plus de fort bien se marier avec les solutions de Design Thinking, nous savons que Agile est la meilleure manière d’exécuter des tâches, principalement grâce à sa capacité de s’adapter facilement à n’importe quel type d’équipe. 

Cela a évidemment beaucoup facilité les choses : MJV a mis un Agile Coach à disposition de notre équipe. Avec lui, nous avons fait une semaine en immersion pour cartographier les défis macro, micro et les routines de notre secteurs. Entre autre, nous avons défini la valeur du business et l’impact de chacune des histoires de marketing afin de les prioriser. 

La présence du Coach Agile a représenté une nouvelle chance pour notre marketing. En plus de transmettre les bases du mindset agile à l’équipe, il nous a aidé à repenser nos priorités et a amené une vision externe très importante. 

Les nouveaux rites du Marketing

Nous avons identifié que l’un des principaux problèmes du marketing était le manque de visibilité des résultats, des processus et de l’exécution des tâches. C’est pourquoi, nous avons décidé d’utiliser le Kanban pour répertorier les activités.

Nous avons également adopté le framework Scrum et introduit dans notre routine des cérémonies telles que la Daily, la Planning et la Rétrospective :

• La daily est une réunion quotidienne très rapide, pour que les stakeholders aient l’opportunité de parler de ce qu’ils vont faire tout au long de la journée.
• La planning se déroule normalement une fois par semaine, ici, au marketing de la MJV. Elle a pour objectif de prioriser les tâches de la sprint.
• Enfin, nous avons la rétrospective, une réunion pour soulever des points d’amélioration et souligner les réussites de l’équipe. Ce fut très important au début du processus, car cela a permis des ajustements constants durant l’implantation. Au cours du temps, elle est devenue moins nécessaire et, aujourd’hui, nous la réalisons une fois par mois.

Tous ces changements permirent que le marketing de la MJV accomplisse ses tâches avec plus d’efficacité. Plus important encore : avec le Scrum, nous avons finalement réussi à accompagner et à prioriser les activités en étant concentrés sur les résultats. 

Le conflit entre les demandes internes et externes ne constituait déjà plus un problème, car les tâches entraient dans la sprint et recevaient le traitement approprié de la part de notre team.

Un nouveau marketing à  MJV

Grâce à l’implantation du mindset Agile dans le Marketing de MJV, nous sommes passés par une véritable restructuration de l’équipe. Aujourd’hui, nous avons un Scrum Master et un Product Owner, qui dirigent l’équipe avec excellence.

Notre P.O. est responsable de la maximisation de la valeur du produit, en plus de donner les priorités durant le sprint. D’autre part, le Scrum Master favorise le mindset agile, en supprimant les obstacles, en s’assurant que nous atteignions l’objectif et en facilitant tous les rites et cérémonies que nous avons déjà vus précédemment, tels que la daily et la planning.  

L’équipe de développement, composée de plus de 15 personnes, est devenue très agile et parvient à s’adapter rapidement aux nouveaux défis présentés. Comme nous avons amélioré la priorisation avec le P.O. et que l’accompagnement est fait quotidiennement, nous avons réduit le retravail.

La plus grande conquête de notre marketing avec l’agile a été le fait qu’aujourd’hui, nous sommes capables de générer nos propres revenus avec des projets de clients extérieurs. Oui, un nouveau département d’affaires a surgi dans l’entreprise, en générant une source de revenus supplémentaire.

C’est la preuve que l’agile est non seulement capable de transformer les personnes, mais également les affaires.

Notre perception sur les bénéfices de l’Agile

En lisant notre texte d’aujourd’hui, vous devez déjà avoir perçu une série d’avantages amenés par l’Agile à notre marketing, n’est-ce pas ? Nous avons décidé de mettre en évidence ci-dessous quelques-uns des principaux bénéfices des frameworks agiles, selon notre propre perception. Qui sait, peut-être s’agira-t-il d’un encouragement pour que vous fassiez cela dans votre entreprise aussi ?

• Améliore la mesure des résultats
• Augmente la capacité d’adaptation de l’équipe
• Aide dans la priorisation des tâches
• Renforce la communication dans l’équipe
• Motive les collaborateurs
• Améliore la satisfaction des consommateurs
• Augmente la productivité de l’équipe
• Garantit la compétitivité

Un des principaux bénéfices de l’agile pour  la MJV a peut-être été le fait que toute l’équipe a été très à l’aise avec les méthodologies. Nous avons été capables de nous adapter rapidement aux rites et cérémonies et, aujourd’hui, nous composons avec les nouvelles procédures d’une manière beaucoup plus naturelle. Il nous est même difficile de penser à comment cela se faisait avant.

Agile au-delà de l’IT

Cela fait déjà longtemps que les méthodologies agiles ne sont plus l’exclusivité des départements d’IT. Actuellement, la méthodologie est appliquée à grande échelle dans les entreprises, en étant également très courante dans le marketing, dans l’équipe de ventes et même aux RH. Les frameworks agiles garantissent une plus grande productivité à toutes ces équipes.

Par expérience personnelle, nous pouvons dire que la méthode se marie parfaitement avec les demandes et la routine du marketing. D’ailleurs, aujourd’hui, nous avons atteint un nouveau niveau de maturité, en étant même capables de traiter directement avec la clientèle. Nous sommes sûrs que sans le mindset agile pour nous aider, nous n’aurions atteint pas ce haut niveau.