Le Marketing Data-Driven : qu’est-ce que c’est et comment cela fonctionne

Le Marketing Data Driven a évolué, depuis l’époque de la simple mesure des taux de rejet et du coût par clic jusqu’au complexe Big Data d’aujourd’hui.

Aujourd’hui, et les clients exigent une expérience personnalisée malgré l’utilisation de divers canaux pour accéder à Internet.

Dans cet article, en plus d’expliquer ce qu’est et comment fonctionne le Marketing Data-Driven, nous allons vous démontrer les avantages qu’il peut apporter à votre entreprise !

Qu’est-ce que le Marketing Data Driven ?

En bon français, Marketing Data Driven signifie « Marketing par base de données ». Il s’agit d’une stratégie basée sur des informations tirées de l’analyse de Big Data, collectées par le biais d’interactions et d’engagements des consommateurs pour former des prévisions sur des comportements futurs.

Cela implique de comprendre les données dont l’entreprise dispose déjà et ce qu’elle peut obtenir ; cela a aussi trait à comment les organiser, les analyser et les appliquer aux efforts de marketing.

Dans une recherche récente d’Econsultancy auprès de milliers de professionnels du marketing dans le monde entier, les réponses les plus populaires à propos de cette stratégie renvoyaient à l’idée qu’elle « se concentre sur l’individu ». Et cela a tout à voir avec le Marketing Data Driven, puisque le pouvoir d’approfondissement au niveau du comportement des consommateurs est le grand atout des méthodes et des outils qui y sont employés..

Quels sont les piliers du Marketing Data Driven ?

Le Marketing Data Driven est ancré sur certains piliers. En résumé, ce sont les suivants :

• une stratégie de données qui répond aux impératifs stratégiques de l’entreprise ;
• promotion, formation et renforcement d’une culture orientée par des données ;
• définition et exploitation des besoins en capital humain et technique disponibles dans l’organisation ;
• utilisation de plateformes d’analyse de données (logiciels de marketing, business intelligence, analyses et applications de Big Data) ;
• créativité et discipline dans la recherche, la sélection et la hiérarchisation des données ;
• maximisation de la valeur des données ; 
• création et maintien d’une politique de sécurité de l’information (pour garantir protection, qualité et agilité).

Quel type de données est utilisé dans le Marketing Data Driven ?

Presque toutes les données corporatives sont importantes, mais toutes les données ne sont pas utiles pour le marketing.

Dans une stratégie de Marketing Data Driven, on présume que la hiérarchisation des informations pertinentes est déterminante.

De manière générale, nous classons les données utiles dans le Marketing Data Drive en tant que « données comportementales ».

Elles sont de plus en plus « flexibles » et en constante mutation en raison des changements de comportement des gens face à la technologie.

Les différents types de données comportementales sont :

• des données anonymes de tiers : générées par des personnes qui visitent les canaux numériques (le site, principalement) de l’entreprise et ne sont généralement identifiables que par l’adresse IP. Cette adresse IP est mappée au nom de l’entreprise si possible. Les entreprises peuvent utiliser d’autres solutions pour transformer des données d’intention anonymes en données d’intention connues.
• données connues de tiers : générées par des personnes qui visitent le site et sont connues par leur nom. Elles ont peut-être rempli un formulaire dans le passé ou ont fourni leurs coordonnées d’une autre manière. Cela leur permet d’accompagner leurs actions sur le site et de mapper ces informations sur le profil de l’entreprise.
• données de tiers anonymes – générées par des personnes qui ont visité un autre site (que l’entreprise ne gère pas). Il doit y avoir une indication que les données sont pertinentes pour vos propres produits pour qu’elles soient utiles, car elles ne contiennent que des informations d’IP. Ces données sont généralement acquises par le biais de partenariats directs ou de fournisseurs.
• données connues de tiers : générées par des personnes qui ont visité d’autres sites et ont également fourni leurs informations via un formulaire de contact. Le propriétaire du site sait qui ils sont et ce qu’ils vendent à des entreprises intéressées.

Quels sont les avantages offerts par le Marketing Data Driven ?

Aussi bien les entreprises que les consommateurs ont beaucoup à gagner en adoptant une approche de Marketing Data Driven.

Pour avoir une idée, selon une recherche récente, les professionnels du marketing qui utilisaient des techniques personnalisées ont dépassé les objectifs de recettes. 83% des professionnels de marketing qui emploient des campagnes orientées par base de données ont bénéficié de plus de 5 fois le retour sur investissement des dépenses en marketing.

Découvrez ci-dessous, quels en sont les principaux bénéfices : 

• haut pouvoir de personnalisation : création de campagnes personnalisées qui convertissent les prospects au moyen d’une compréhension plus profonde du profil du client ;
• connaissance approfondie du public cible : utilisation de la richesse de votre banque de données pour filtrer les informations sur vos clients et prospects, plus précises et exploitables ;
• marketing multicanal stratégique : exploitation des données pour étendre la portée sur plusieurs réseaux et amener la communication au-delà du courrier électronique ;
• raffinement de l’expérience du client : enquêtes de satisfaction du client et identification de domaines spécifiques pour l’amélioration – en se plongeant dans les données pour aller au-delà de ce que les gens déclarent ;
• amélioration au niveau du développement de produits/ services : meilleure compréhension de votre public cible, ce qui conduit au développement de produits plus adéquats pour ce marché spécifique.