RR.HH 4.0: cómo la tecnología está transformando la gestión de personas
Las tecnologías innovadoras como Internet de las Cosas (IoT), Big Data e Inteligencia Artificial están ayudando a automatizar la mayoría de los procesos de recursos humanos, lo que resulta en equipos más eficientes y ajustados. Sobre todo, las aplicaciones de tecnología de vanguardia están transformando los recursos humanos tradicionales en recursos humanos 4.0.
¿Has oído hablar de RRHH 4.0? Pues sepan que este concepto ha ido ganando cada vez más fuerza en todo el mundo, pasando por organizaciones de los más variados mercados.
¡Sigue leyendo para entenderlo en profundidad!
Qué es RR.HH 4.0.
El concepto de RR.HH 4.0 está estrechamente relacionado con la llamada Industria 4.0, o la cuarta gran revolución industrial.
Si la Industria 4.0 representa una transformación importante en la forma en que las compañías abordan la fabricación, también es cierto que este movimiento ha reducido los requisitos de recursos humanos, especialmente a través de la automatización. Del mismo modo, el intercambio de datos entre diferentes sistemas ha aumentado drásticamente la eficiencia y los procesos de toma de decisiones relacionados con la gestión de personas.
Aunque el mundo verá cambios aún mayores en los próximos años, gran parte de la tecnología necesaria ya está en funcionamiento para reemplazar gran parte de las actividades actuales relacionadas con los recursos humanos.
Por tanto, podemos decir que RR.HH 4.0 es una revolución en el área de Recursos Humanos. En él, RR.HH se automatiza más, enfocando sus actividades en temas estratégicos y ya no en acciones manuales, burocráticas y repetitivas.
Este movimiento se ve tanto en la creación de herramientas por parte de la industria de TI como en las nuevas demandas del gobierno con respecto a las relaciones laborales. La aparición de obligaciones como e-Social, por ejemplo, ha empujado a los departamentos de RR.HH. a introducir la tecnología en rutinas que rara vez se realizaban con documentos en papel, ¿recuerdas?
Las diferencias entre RR.HH tradicional y RR.HH 4.0
En la práctica, significa que a diferencia de RRHH tradicional – donde las principales funciones de los profesionales eran pagar salarios, control de horas de trabajo y actividades básicamente manuales y burocráticas – RRHH 4.0 se enfoca en frentes como la atracción de talentos calificados, mejora del clima organizacional, y otros enfoques que contribuyan directamente a los resultados estratégicos de la compañía.
RR.HH 4.0 está esencialmente impregnado de tecnología y está en línea con los nuevos escenarios del mercado laboral, con especial influencia de la Generación Millennial, que ahora alcanza posiciones de liderazgo en las organizaciones, y otras que le han seguido.
En RRHH 4.0 se entiende que los profesionales de hoy tienen otras necesidades, y muchos de ellos reciben ofertas de trabajo de otras compañías con mucha más frecuencia que hace 10 años. Por eso, es necesario trabajar por la mejor experiencia, haciendo el ambiente de trabajo más atractivo, menos aburrido – para las generaciones que nacieron inmersas en la tecnología, es sumamente importante que esté presente en su día a día.
Con el departamento personal tradicional inclinado hacia la gestión estratégica de personas, las compañías ya se han dado cuenta de que su principal activo son las personas. También entendieron que la tecnología desarrollada por ellos, o adquirida a terceros con bastante facilidad y a precios razonables, permite automatizar las actividades burocráticas.
Otro punto de inflexión, que diferencia a la RR.HH tradicional de la RR.HH 4.0, es la llamada transformación digital. Las compañías ahora están más inclinadas a adoptar herramientas, métodos y servicios en línea, y esa tendencia ya está llegando a los departamentos de recursos humanos.
Las soluciones y los recursos virtuales innovadores ayudan en las operaciones de gestión de personas, automatizan los procesos manuales y optimizan las tareas estratégicas. Desde la búsqueda de talento hasta la gestión del desempeño, entre otros, los procesos burocráticos se llevan a cabo con la mínima intervención humana, lo que le da a los profesionales acostumbrados a RR.HH 4.0 más tiempo para un desempeño más analítico, menos operativo.
Siguen apareciendo soluciones enfocadas al área de RR.HH. Estos son software de reclutamiento, plataformas de prueba de desarrollo de empleados, aplicaciones de encuestas de satisfacción (E-NPS), herramientas de comunicación interna, sistemas de gestión general. Y estas herramientas están ancladas en tecnologías innovadoras como Cloud Computing, Big Data, Internet de las Cosas e incluso Inteligencia Artificial.
Los beneficios de acelerar RR.HH en su Negocio
Y son muchos los beneficios de RR.HH 4.0 para los departamentos de RR.HH y para su propia compañía.
Entre estos impactos positivos destacan los siguientes:
- optimización de procesos;
- reducción de errores y trabajo manual;
- reducción de costos con mano de obra y con materiales (papel, computadoras, etc.);
- facilidad para la toma de decisiones de gerentes y analistas;
- expansión del poder estratégico en la gestión de personas;
- más probabilidades de atraer y retener a los mejores talentos del mercado;
- facilidad para que RR.HH. contribuya a aumentar la productividad;
- posibilidades de innovación en el área, etc.
Una ventaja que merece ser destacada y detallada está vinculada al trabajo colaborativo de RR.HH.
En un pasado no muy lejano, todas las tareas de RR.HH. dentro de una organización las realizaban equipos internos o terceros dedicados al 100%. La Industria 4.0 ahora ofrece tecnologías que incluyen prácticamente a todos los departamentos comerciales en procesos como el reclutamiento y la selección, la gestión del desempeño, la administración de beneficios, etc.
En RR.HH 4.0, los líderes de todos los ámbitos de la jerarquía participan en la gestión diaria de las personas; cuentan con herramientas y métodos que les ayudan a colaborar con RR.HH insertando buenas prácticas y rutinas inteligentes en la cultura organizacional. Y esto es bastante positivo, porque hace que el lema de tener a las personas como prioridad deje de ser solo un discurso y sea aún más fácil de percibir por los empleados.
RR.HH 4.0: Cómo realizar esta actualización
Estos son los primeros pasos para implementar RR.HH 4.0 en su compañía.
Ponga la gestión de personas en la transformación digital
Si el marketing, las ventas y la fabricación ya están en plena transformación digital, también es importante que RR.HH. entra en este nuevo modelo de negocio.
Empiece por averiguar los procesos que aún se realizan manualmente; y reflexionar sobre cómo sería posible ahorrar tiempo, reducir costos y optimizar resultados con la estructuración de herramientas y métodos tecnológicos.
Adopte herramientas digitales para la operación de RR.HH
Con la tecnología democratizada de la computación en la nube ya no es necesario invertir mucho dinero en infraestructura de TI. Prácticamente todo lo que en RR.HH necesita en términos de tecnologías (software, servidores, etc.) se puede adquirir y utilizar virtualmente.
La tecnología digital abarata las inversiones, da más movilidad a los profesionales del área (que pueden trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo conectado), es fácil de implementar y mantener, entre otras ventajas.
Crea la mentalidad 4.0 en RR.HH
También es fundamental ayudar a los profesionales de RR.HH a entrar en este nuevo mundo. Tienes que crear la mentalidad RR.HH 4.0 en ellos. Sin esto, serán reacios a innovar, tendrán dificultades para adaptarse e incluso pueden boicotear iniciativas.
Empiece mostrándoles las nuevas tendencias de su área; si es necesario, fomentar la implementación de cursos de actualización, promover la participación en conferencias y eventos, etc. Al comprender cuál es la nueva inclinación de la compañía, los propios profesionales del área darán pistas para que RR.HH 4.0 realmente se implemente.
Busque ayuda experta
Por último, es importante saber que RR.HH 4.0 requiere una variedad de conocimientos, desde técnicas, métodos, prácticas, herramientas, etc. Si cree que no hay suficientes antecedentes en su compañía, busque una compañía de consultoría en tecnología e innovación que lo ayude a diseñar esa transición.
¿Qué tal si, su compañía está preparada para HR 4.0? Contáctenos y vea cómo podemos ayudarlo. Para profundizar más en este tema, descargue el E-Book: Design Thinking y Ágil: En el Contexto de la Transformación Digital.
