ROI de innovación: cómo medir los resultados de nuestros esfuerzo en innovación

Según una investigación reciente, más de la mitad de las empresas que realizan inversiones significativas en innovación superan a sus competidores en crecimiento y valor de mercado.

Por otro lado, sólo un tercio de los encuestados espera aumentar su inversión en innovación en más del 50% en los próximos cinco años.

¿Por qué, a pesar de este escenario, hay tantas empresas que todavía no invierten en innovación?

¡La respuesta puede estar en la poca tangibilidad de los retornos de inversión!

Reflexionaremos sobre esto en esta publicación. ¡Sigue leyendo para comprender la importancia de medir el ROI (Return On Investment, el valor económico generado como resultado de la inversión) de la innovación en tu negocio y ver algunos consejos sobre cómo hacerlo!

Razones para innovar: ¿Por qué su empresa debería invertir en innovación?

Los estudios de mercado muestran un vínculo sólido entre invertir en innovación, rentabilidad y crecimiento. Agregue a esto la batalla para sobrevivir en un mercado global intensamente competitivo y la decisión de invertir se vuelve aún más fundamental.

Invertir en innovación, que incluye investigación y desarrollo, genera beneficios comerciales a largo plazo: eficiencia, productividad, competitividad y, en última instancia, mayores ventas.

La innovación esencialmente significa crear nuevas formas de hacer las cosas y ayudar al negocio a mantenerse relevante. Ella puede incluir cambios en productos y procesos, introducir nuevos modelos de negocio, cambios organizacionales, ventas en nuevos mercados y más.

Un negocio exitoso tiene la innovación en su corazón. Una empresa que construye una cultura de innovación puede ser más eficiente, ahorrar tiempo y recursos, y aumentar su competitividad en el mercado global. La innovación es absolutamente esencial para un crecimiento económico más amplio, por lo que es prácticamente imposible pensar en un negocio prometedor hoy sin ella.

ROI de Innovación: ¿Cuál es el retorno de la inversión en innovación?

Al igual que con todas las iniciativas comerciales, debe haber un retorno de la inversión (ROI) en innovación. De lo contrario, no podemos obtener financiación para proyectos y, lo más frustrante de todo: los esfuerzos de innovación se quedan en el campo de la subjetividad.

Los detalles de esta conversación pueden variar dependiendo de si somos un empresario que habla con un inversionista, un gerente que habla con la gerencia o un líder de equipo que informa al líder de la unidad de negocios. Pero el tema general es el mismo: innovar sin medir resultados tiene muy poco efecto.

Definición de métricas

Para que el ROI de la innovación sea rastreado y medido adecuadamente, es muy importante definir métricas. Ellas, como sabemos, deben separarse en dos grupos: métricas de entrada y métricas de salida.

Métricas de entrada

Como su nombre lo indica, las métricas de entrada se utilizan para medir las inversiones. En la práctica, una inversión puede ser, por ejemplo, dinero, tiempo o talento dedicado a una actividad específica relacionada con la gestión de la innovación.

La medición de entradas es una excelente manera de obtener información sobre cómo su asignación de recursos o cartera de innovación coincide con su estrategia. También mide métricas para el proceso en sí mismo: por ejemplo, cuántas ideas se están moviendo a una fase en particular.

Aquí están algunos ejemplos de métricas de entrada:

• gasto en investigación y desarrollo en comparación con las ventas;
• número de proyectos de innovación iniciados;
• número de nuevas ideas en la tubería.

En general, las métricas de entrada son un excelente punto de partida, ya que al medir entradas, uno puede reaccionar a los cambios con anticipación.

Métricas de salida

El otro extremo del espectro es la métrica de salida, que es un término utilizado para referirse a sus propios retornos.
En otras palabras, las métricas de salida miden los resultados que sus inversiones en innovación han generado. Como tal, indican si sus inversiones realmente están resultando útiles.
Aquí están algunos ejemplos de estas métricas:
número de nuevos productos lanzados en cantidad x tiempo;
crecimiento de ingresos/ganancias de nuevos productos/servicios de iniciativas de innovación;
tiempo de equilibrio real vs. dirigido a nuevos productos/servicios, etc.

Definición de indicadores clave de rendimiento (KPI)

Para medir el ROI de la innovación, también es importante definir los Indicadores Clave de Rendimiento (Key Performance Indicator – KPI). Un KPI es un valor medible que demuestra cuán eficientemente una empresa cumple con los objetivos clave del negocio. Las organizaciones usan KPIs en varios niveles para evaluar los resultados de sus esfuerzos de innovación.

Estos son algunos ejemplos de KPI de innovación:

Tasa de innovación

Parte de los ingresos por innovación / facturación total * 100.

Este KPI representa su actividad de innovación en relación con sus ventas. También muestra si sus nuevos desarrollos tienen éxito en el mercado o no, porque mide las ventas que ya ha obtenido de las innovaciones.

Grado de innovación

Novedad de la combinación propósito + medio.

Con esta fórmula, desarrollada por el reconocido economista alemán Jürgen Hauschildt, ahora puedes especificar qué tan nuevo es su desarrollo. Según Hauschildt, la novedad de una innovación primero debe ser notable. El propósito y los medios deben combinarse de una manera previamente desconocida.

El «propósito» podría ser conducir un automóvil, el «medio» sería el combustible utilizado. Si ambos son diferentes de lo que se conoce, entonces es una innovación revolucionaria. Si la diferencia existente es bastante reconocible solo para el propio innovador, entonces, en el mejor de los casos, se habla de innovación incremental. ¿O es solo una mejora del producto?

Portafolio de innovación

Esto no es una medida en sentido estricto, sino un análisis preciso de su gama de productos/servicios.

¿Cuántos años tienen sus productos/servicios?, ¿Cuánto contribuye cada individuo al resultado general?

Este análisis ya muestra exactamente qué y cuántos productos / servicios necesita desarrollar para defender o expandir su posición en el mercado. Y debería ayudarlo a pensar en formas de innovar con la combinación de productos / servicios.

Medición: ¿Cómo hacer un seguimiento del ROI de la innovación en su negocio?

Los números son populares y útiles como base para tomar decisiones en la gestión estratégica de la innovación. Sin embargo, siempre debes preguntar cómo surgieron estos números y qué miden o no miden.

En general, el seguimiento del ROI de la innovación es casi lo mismo que el seguimiento de otros procesos y proyectos comerciales.

Las herramientas de administración son muy útiles para imputar, almacenar y analizar datos, así como para tener un equipo que reúne información e informes periódicamente. Aquí están dos consejos que pueden ayudar a realizar un acompañamiento del ROI de la innovación:

Concéntrese en algunos indicadores y métricas a la vez

El problema con la medición de una gran cantidad de métricas y KPIs es que las personas no pueden pensar en muchas cosas a la vez. El cerebro humano se distrae fácilmente, y si se ve obligado a pensar en toneladas de indicadores diferentes, es probable que se confunda y desvíe la atención de lo que realmente crea valor.

Es mejor comenzar con algunas métricas y establecer sus objetivos utilizando solo ellas, ya que, al igual que con la gestión de la innovación en general, es muy útil mantenerlo simple.

Evalúe el ciclo de vida de las innovaciones

Recuerde que desde el punto de vista de la cartera de innovación, todas las innovaciones se pueden medir sistemáticamente en función de cada etapa del ciclo de vida de la idea. Tiene esta estructura:

• etapa de aprendizaje: se prueban los supuestos sobre su idea y mercado objetivo;
• etapa de innovación: se toman medidas y se generan, prueban y ponen en práctica nuevas ideas;
• etapa de impacto: los impactos de sus actividades de innovación se pueden medir con métricas comerciales y de productos.

¿Qué tal, lograstes visualizar cómo medir los resultados de sus esfuerzos de innovación empresarial? ¿Estás listo para monitorear el ROI de la innovación? Si quieres saber más puedes echar un vistazo a nuestro E-book Design Thinking ROI.