Diversidad y inclusión: por qué las compañías deben tomar partido
«Las culturas diversas e inclusivas están proporcionando a las compañías una ventaja competitiva sobre sus pares» – del primer ranking corporativo de The Wall Street Journal que examinó la diversidad y la inclusión entre las compañías del S&P 500.
La diversidad es uno de esos temas que las compañías tocan cada año. Prometen aumentar la diversidad y la inclusión, y muchas compañías lo hacen. Pero esta tendencia es lenta, y la mayoría de las compañías siguen teniendo niveles de inclusión devastadoramente bajos, especialmente en los niveles superiores de la organización.
El movimiento ha ganado mucha tracción y atención en los últimos años, debido a las tragedias relacionadas con los tiroteos policiales, la muerte de George Floid y la exposición del racismo institucionalizado profundamente arraigado.
Obviamente, es un punto contra el que tenemos que posicionarnos, tanto como individuos como organizaciones. Pero hay algo más que razones morales para aumentar la diversidad y la inclusión. Si las industrias no escuchan a sus corazones, tal vez escuchen a sus carteras.
Definir la D&I
Aunque pueda parecer innecesario, es importante señalar que la inclusión y la diversidad no son tan simples como «contratar a más personas de color». Al igual que su definición, la diversidad puede definirse de diversas maneras. Y tampoco piense que la diversidad es lo mismo que la inclusión. Ambas pueden estar interconectadas, pero están lejos de ser intercambiables.
La diversidad está relacionada con la representación o la composición de una organización. La inclusión está relacionada con el peso que se da a las contribuciones, la presencia y las perspectivas de los diferentes grupos. Una empresa puede ser diversa y no ser inclusiva.
Un buen ejemplo de ello es una organización en la que el 50% de los empleados son mujeres, pero el 100% de sus directivos son hombres. Contratar a una plantilla diversa es extremadamente crucial para ayudar a impulsar la diversidad, pero no permitirles ascender a puestos más altos dentro de la empresa no es diferente de mantenerlos como fichas.
Pero, ¿qué es exactamente una plantilla diversa? La diversidad puede adoptar muchas formas, desde la edad, el género y la etnia hasta la raza y la orientación sexual. Estos se consideran rasgos innatos, pero también es importante incorporar otras formas de diversidad, como diferentes orígenes económicos, nacionalidades, áreas de estudio variadas (antecedentes industriales), trayectorias profesionales y condición de veterano.
Los directivos y equipos que tienen una mezcla de formas de diversidad inherentes y adquiridas son los más productivos en general. Y los directivos inteligentes saben que sus compañías se benefician de la atracción de una mano de obra diversa. Mantener una cultura acogedora e inclusiva dentro de su organización también ayuda a adquirir y retener a personas con talento.
En una encuesta reciente, sólo el 16% de los directores de compañía declararon que creían que la contratación de su corporación era excelentemente diversa. Sólo el 15% declaró que sus programas de desarrollo de ejecutivos cumplían ese mismo estándar, mientras que el 83% cree que las empresas deberían hacer más para promover la diversidad y la inclusión.
Claramente, estos directores ven la diversidad como una poderosa oportunidad de negocio; nuestra esperanza es que este artículo pueda hacer lo mismo con Usted.
Diversidad en las compañías y desigualdad social
La desigualdad social está presente en todas las sociedades del mundo. Los gobiernos, las organizaciones sin ánimo de lucro y las compañías privadas han tratado de abordar la forma de reducir la desigualdad desde diversos ángulos. Pero la verdadera criptonita de la desigualdad es la inclusión.
«Si le das a alguien un pescado, lo alimentas durante un día. Enséñale a pescar y le darás de comer toda la vida». Este dicho popular se suele traer a colación para referirse a los beneficios que la educación puede tener en la población, pero es muy adecuado también para la diversidad.
La mejor manera de aumentar el nivel de vida de alguien es dándole un trabajo mejor que el que tiene. Un mejor horario, una mejor remuneración y un entorno de trabajo saludable son cosas relacionadas con el aumento del nivel de vida.
Las personas que ocupan estos puestos tienen más dinero para gastar, invertir y devolver a la economía. Esto significa que la reducción de la desigualdad social tiene un impacto positivo directo en la economía de un país. Esto, a su vez, conduce a una apreciación directa de las compañías de ese país.
Pero quizá este beneficio parezca demasiado indirecto para convencer a ciertas personas.
El efecto de la diversidad y la inclusión en la innovación
Cualquiera que trabaje con la innovación y Design Thinking sabe que la diversidad y la inclusión tienen una conexión directa con el aumento de la calidad de los productos y servicios.
Esto se debe a que en estos ámbitos no se busca simplemente crear nuevas soluciones tecnológicas: por encima de todo, los innovadores y diseñadores buscan mejorar la calidad de vida de otros seres humanos, crear experiencias extraordinarias y aportar valor.
La innovación es ante todo una práctica centrada en el ser humano. Uno de los elementos clave de Design Thinking es, después de todo, la empatía. Algunos podrían pensar que se trata de una cuestión de ética, y aunque las sociedades y las compañías deberían cambiar sus objetivos de la cuenta de resultados a los principios ESG, la empatía tiene un vínculo directo con la generación de soluciones innovadoras.
La mayoría de las compañías no fabrican productos pensando en un solo escalón de la sociedad. La mayoría de los productos se dirigen a todo el mundo. Al fin y al cabo, cuantas más personas compren su producto, mejor. Pero más a menudo de lo que se piensa, las compañías diseñan productos con equipos carentes de diversidad. La consecuencia son productos que no representan las necesidades y deseos de una gran parte de la población.
Contar con un equipo diverso de profesionales aumenta drásticamente las posibilidades de que los productos y servicios se adhieran a una amplia gama de clientes. Las personas de diferentes orígenes pueden ofrecer una amplia gama de puntos de vista y opiniones, algo que es fundamental para la innovación.
¿Aún no está convencido? Sigamos adelante.
Principios ESG, diversidad y el consumidor moderno
Vivimos tiempos históricos. La pandemia mundial ha obligado a todo el mundo a volverse 100% digital, tanto a los individuos como a las compañías. Aunque una parte de la población vuelva a las andadas, el consumidor medio se ha vuelto mucho más conocedor de la tecnología.
Las compañías están empezando a ver un cambio en sus recorridos de compra. El consumidor moderno se ha vuelto más exigente, escéptico y demandante. Esto significa que la gente ya no hará la vista gorda ante los temas que le preocupan, y algo que a todo el mundo parece importarle un poco más cada año es la ESG.
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El mundo está empezando a despertar a las injusticias sociales y medioambientales que ocurren a su alrededor. Esto significa que si las empresas quieren seguir siendo competitivas, van a tener que plegarse a esos deseos.
La creciente masa de usuarios de las redes sociales significa que las compañías ya no pueden operar en la oscuridad. Las denuncias son cada vez más comunes, y esto se ha extendido a algo más que a los escándalos a gran escala como el espionaje de la NSA y el dopaje de los atletas rusos.
Las compañías que tradicionalmente han carecido de inclusión y diversidad están empezando a sentir el calor de los consumidores enfadados que exigen una rectificación. Por otro lado, las compañías que promueven verdadera y activamente la diversidad están siendo alabadas. La diversidad se hace más popular a cada minuto, y las compañías deben empezar a remar ahora si quieren coger esta ola.
A estas alturas, no debería haber dudas sobre la abundancia de beneficios y oportunidades que ofrecen la diversidad y la inclusión, pero aún queda una pregunta.
¿Cómo fomentar la diversidad y la inclusión?
Empezar no es fácil, pero cada paso en la dirección correcta es esencial. Para fomentar la diversidad y la inclusión, es necesario abandonar los viejos hábitos y adoptar un cambio en la mentalidad y la cultura empresarial. El primer consejo que podemos darle es que se replantee su proceso de selección.
Muchas empresas (sobre todo en EE.UU.) tienen políticas estrictas en lo que respecta a su proceso de selección para nuevas contrataciones. El mayor obstáculo para algunas es la infravaloración de los hablantes no nativos. Compañías como Google se han tomado muy en serio esta idea y han eliminado muchas de sus restricciones en cuanto al nivel de fluidez en inglés de los nuevos contratados.
El siguiente consejo puede parecer obvio, pero nos vemos obligados a recordarlo: reforzar la diversidad entre los líderes corporativos. Este paso es esencialmente «ser más inclusivo», pero es más profundo que eso. Contar con un grupo diverso de ejecutivos no es sólo la definición de inclusión; también crea un bucle de retroalimentación positiva para la diversidad. Los ejecutivos diversos darán prioridad de forma natural a la mejora de la diversidad en toda la organización.
Quizás el enfoque más holístico para aumentar la diversidad y la inclusión sea promover un entorno de trabajo seguro y acogedor. Las personas procedentes de grupos tradicionalmente condenados al ostracismo y marginados no son ciegas a los retos y prejuicios a los que se enfrentan. Fomentar un entorno de trabajo que aliente y celebre activamente la diversidad puede dar a sus empleados una plataforma desde la que promover con orgullo y seguridad sus ideas y opiniones, fomentando la inclusión.
Los argumentos a favor de las compañías diversas e inclusivas deberían hablar honestamente por sí mismos, pero a veces necesitan un empujón extra para penetrar realmente en las barreras causadas por la exclusión institucionalizada.
Si quiere poner en marcha un programa de diversidad e inclusión en su organización, ¿por qué no se pone en contacto con uno de nuestros consultores? Sabemos que empezar puede ser difícil, pero un poco de ayuda puede llegar muy lejos. Recuerde que no tiene que hacerlo solo.
Además del Mes del Orgullo, junio es también el Mes Mundial del Medio Ambiente. Por ello, queremos compartir nuestro Informe: ESG: Los impulsores del cambio en el mercado financiero.
ESG han llegado para quedarse! Los consumidores, las compañías y los gobiernos están impulsando este movimiento al dar prioridad a las cuestiones sociales y ambientales, reconociendo la urgencia que hay detrás de ellas.
