Data-Driven: Mentalidad basada en datos ¿cómo implementar la cultura de datos en su compañía?
Antes de sumergirnos en la urgencia de orientar su negocio en torno a los datos, echemos un vistazo a una cita del famoso matemático Karl Sigmund
Todo lo que se puede mostrar a través de una imagen, no debe contarse con palabras.
No es casualidad que la visualización de datos haya ganado tanta relevancia en los últimos años.
Es bastante común que antes de ver los resultados de una toma de decisiones eficiente, sea necesario comprender profundamente su negocio e identificar qué KPI son, de hecho, lo suficientemente importantes como para mostrarse en los paneles de control.
¡Comencemos con lo que es la mentalidad basada en datos! Vale la pena señalar que no es un simple plan de acción. Está incrustado en el ADN de la compañía, es la forma en que llevan a cabo sus procesos.
La cultura de datos va mucho más allá de una estrategia que simplemente guía los datos de una compañía. Es una mentalidad que dirige a los profesionales de una organización a ver el valor de la información construida a partir de los datos.
No crea que la mentalidad de los datos es el resultado solo de la infraestructura. No existe una combinación perfecta de herramientas, paneles de control y equipos de análisis.
Lo que construye un negocio basado en datos es la capacidad de identificar los desafíos correctos y mapear los datos necesarios para crear soluciones en línea con los deseos de los clientes.
Los beneficios de orientar su toma de decisiones con datos son numerosos, entre ellos:
- Reducción de costos
- Disminución de retrabajos
- Eficiencia
- La satisfacción del cliente
- Valor de mercado
Escribimos este artículo para que pueda comenzar a implementar esta nueva cultura en su compañía de la manera más eficiente posible.
El surgimiento de una cultura basada en datos
Big data. Data Science. Analytics. Dashboards. Business Intelligence, el vocabulario de los datos han invadido las salas de reuniones y las estrategias comerciales de las compañías de todo el mundo.
¿Es sólo otra palabra de moda? ¿Por qué está pasando esto? No empezó de la noche a la mañana. Entendamos esto con más detalle.
Según la revista Forbes, estas fueron las compañías más valiosas del mundo en:
En solo 9 años, las compañías de tecnología derrocaron a todos los demás sectores. Además de ganar el mercado, también se ganaron las mentes y los corazones de sus usuarios.
Brand Finance ya ha publicado sus resultados de 2020, las marcas más valiosas permanecen en los mismos sectores:
- Amazon (retail)
- Google (technology)
- Apple (technology)
- Microsoft (technology)
- Samsung (technology)
Cabe destacar 3 asuntos importantes:
- Amazon desacreditó al gigante del 1er lugar, Apple. Técnicamente, se podría decir que Amazon es estrictamente un minorista, pero eso sería demasiado simplista. Son una de las tecnologías minoristas más queridas del mundo. Ver: fue la tecnología la que catapultó a esta empresa minorista a donde está hoy.
- Facebook cayó del 5º al 7º, debido principalmente a su techo de vidrio y la falta de ofertas atractivas.
- Siguiendo los pasos de Samsung, Huawei ocupa el 10º lugar.
No hay duda de que si hay algo a priorizar son los datos.
Ahora que te hemos contado un poco sobre el auge de los datos, enumeramos tres puntos que debes tener en cuenta durante la toma de decisiones:
- valor
- alineación con las necesidades del usuario
- viabilidad
Créame: solo los datos le darán la velocidad necesaria para analizar cada uno de estos factores antes de tomar cualquier decisión.
Por último, aquí hay un consejo: no celebre ninguna reunión sin algunos datos para mostrar durante la misma. Esto puede ayudar a optimizar muchos procesos.
Ventajas de la cultura de datos
¡Ahora es más fácil comprender el valor que tienen los datos! Es capaz de promover:
- eficiencia y agilidad para su estrategia empresarial
- mejoras continuas en el proceso de toma de decisiones
- reducción de costos
- generación de nuevas fuentes de ingresos y aumento incremental de los existentes.
- desarrollo de nuevos modelos de negocio
- reducción del tiempo de comercialización
- ventaja competitiva
- mentalidad estratégica
Influencia de la mentalidad basada en datos por sector
Hemos separado 3 sectores muy importantes a tener en cuenta:
Financiero
Las fintech son la palabra clave aquí. Este modelo de negocio que une finanzas y tecnología ha descubierto cuáles eran los temores de la era digital de la generación nativa Z con respecto a los servicios financieros.
Ellas comenzaron un nuevo modelo de negocio:
- Menos burocracia
- Más autonomía
- Mejores relaciones
- Costos más asequibles
¿Cómo pasó esto?
Al abrir la caja negra de datos, puede averiguar qué valora el usuario. A partir de ese momento, simplemente se sumerge en la innovación y se asegura su tiempo bajo el sol.
Vale recordar que la zambullida en la cultura analítica es solo uno de los factores que colaboró con la escalada de fintech, pero hay un poco más que eso.
Seguros
Sin lugar a dudas, la evaluación de riesgos es el negocio principal del mercado de insurance.
La telemetría aparece como una luz al final de este túnel. Popular en el sector del transporte, promete capturar datos relacionados con el comportamiento del usuario de seguros para un análisis en profundidad.
Los sensores y dispositivos capturan datos de conductores, por ejemplo. Estos valores brindan información en una variedad de perfiles de conductor.
Esto ayuda a evaluar el riesgo de los seguros y, en consecuencia, tiene un efecto sobre los precios. De esta forma, permite asignar precios en función del desempeño de los conductores, estableciendo variables estratégicas y puntajes.
Venta minorista
No es un pensamiento novedoso que el corazón de cualquier estrategia empresarial deba ser el usuario.
Lo que hemos notado es que esta preocupación por cuál es el valor de su cliente tiene un potencial exponencial sin explotar, capaz de dar lugar a nuevos modelos de negocio, un marketing más analítico con conexiones emocionales y una alta dosis de personalización.
Estamos entrando en la era de la personalización a escala. Este es el siguiente nivel en términos de personalización y también cubre procesos relacionados con productos, logística, cadena de suministro… todo converge en estrategias y acciones personalizadas.
Este movimiento requiere que el minorista active todos los datos de los clientes disponibles para ofrecer experiencias más relevantes para los clientes existentes y potenciales.
Todo lo que necesitan para disfrutar del producto / servicio de la mejor manera posible.
También requiere el llamado Platform Thinking, en el que la tecnología digital se utiliza para proporcionar experiencias personalizables y repetibles a los consumidores – los clientes eligen, dentro de los estándares establecidos, cómo será su experiencia de compra o su relación con el minorista.
Comience a implementar la cultura de datos ahora
Design Thinking
Hoy estamos atravesando un momento muy diferente a otros que ya hemos vivido. Trabajo remoto. Aislamiento social. Educación en el hogar. Una vida mucho más digital que antes.
Comprender cómo se sienten las personas, cómo están lidiando con la nueva realidad, qué cambios trae y qué tenemos en común.
Lo que necesitamos en este momento actual es enfocarnos en el individuo, conocer y comprender sus necesidades en profundidad. Eso nos llevará a repensar estrategias así como todas las posibilidades tecnológicas a nuestro alcance.
Lo que acabamos de describir anteriormente es exactamente lo que ofrece Design Thinking soluciones para las necesidades del usuario, el valor comercial y la viabilidad.
Integración de datos
Una comprensión profunda de los desafíos comerciales proporciona la elección correcta de KPI para generar información valiosa. Es hora de integrar todos los datos necesarios para construir los indicadores y hacerlos transparentes.
Combine datos, estructurados y no estructurados, de varias fuentes diferentes a través del software de integración. Utilice una plataforma de Big Data.ombine data – structured and unstructured – from a number of different sources through integration software. Use a Big Data platform.
Llave de acceso
Deconstruir la cultura de las enormes hojas de cálculo de Excel. Los Dashboards son excelentes para escalar el análisis y consolidar la mentalidad basada en datos. De esa manera, todos pueden acceder a cualquier dato bajo demanda.
Visualiza tus datos
El análisis de datos promueve la eficiencia en la toma de decisiones, la reducción de errores, la mejora del time to market, pero, sobre todo, nos permite encontrar las soluciones adecuadas a los desafíos.
¡Consulta datos sin moderación!
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