4 Casos de RPA para Inspirarte
Un post especial con algunos casos de éxito de RPA para que entiendas mejor cómo mejorar los procesos con esta solución.
Una cosa lleva a la otra. La necesidad de Transformación Digital nos lleva a la automatización, que, a su vez, nos lleva al RPA (Robotic Process Automation). Por eso, desde MJV creemos que es buena idea presentarte 4 casos de RPA para que te inspires de cara a la transformación de tu área.
No somos ajenos a la automatización robótica de procesos, así que hoy hemos pensado en escribir un post especial sobre cuatro casos de éxito de RPA de MJV, ¡para que puedas entender mejor cómo funciona este proceso de implantación y lo que puede hacer por ti!
Si tú piensas que RPA es una respuesta eficaz a tus problemas, pero no sabes por dónde empezar, consulta también nuestra infografía con 5 Pasos para Implementar RPA en tu Empresa.
1. Prevención del Blanqueo de Capitales
Desafío
Una de las mayores aseguradoras de América Latina se acercó a MJV con una demanda específica: la prevención del lavado de dinero.
El proceso solía requerir mucho trabajo manual del área de Controles Internos y Cumplimiento de la empresa. Esto retenía a los analistas en las tareas operativas sin poder completar otros procesos igualmente esenciales.
Además, el volumen de entrada era superior a la capacidad de tratamiento diaria, lo que provocaba una interminable acumulación de trabajo.
Solución
En primer lugar, comprendimos todo el proceso (tal y como estaba) y aportamos mejoras mediante la automatización. Trabajamos en la mejora continua del bot automatizado hasta que funcionó sin problemas, con cero errores. Finalizamos el desarrollo con abundantes pruebas, realizadas junto con el Product Owner, recordando mantener presente el feedback del usuario a lo largo de todo el proyecto.
Resultados
Supervisamos el resultado de la implementación del RPA. Una vez nos dimos cuenta de que el programa funcionaba sin errores, los analistas quedaron libres para nuevas tareas.
- 19.000 horas/mes de automatización: considerando el tiempo de entrada diario + Backlog;
- Eliminación de la necesidad de contratar a tres nuevos empleados;
- Liberación de cinco analistas para nuevas actividades más complejas.
2. Controles internos y cumplimiento
Desafío
Otra compañía de seguros se puso en contacto con nosotros, esta vez con el reto de automatizar procesos repetitivos, también dentro del área de Controles Internos y Cumplimiento. De nuevo, estos procesos estaban siendo realizados manualmente por analistas que no podían gestionar por sí solos el gran volumen de tareas, lo que provocaba otra acumulación de trabajo.
Solución
Creamos un robot para automatizar tres procesos clave para ayudar al área de Controles Internos y Cumplimiento de la empresa:
- Control de acceso a la SUSEP;
- Registro Comercial;
- Exigencias reglamentarias y organismos reguladores (Notificación y Recaudación).
Fueron necesarios tres meses para crear mejoras en los procesos, estandarizar documentos y desarrollar el robot y sus manuales.
Resultado
Con la entrega del programa, los procesos se mantuvieron actualizados, con recurrencia estandarizada y cero errores en las operaciones. Además de:
- 800 horas/mes de automatización;
- Reducción de las multas debidas a errores humanos.
3. Controles internos y cumplimiento II
Desafío
En este caso, nos contactó un Banco Digital. Nuestra tarea era el proceso de automatizar el registro de nuevos correos electrónicos para los usuarios (cambiar su correo electrónico de inicio de sesión).
Para realizar el cambio antes, los analistas tenían que dejar de ocuparse de cuestiones más complejas para modificar manualmente los correos electrónicos de los usuarios dentro del sistema.
Solución
Para solucionar el descontento de los clientes con el periodo de espera, creamos un robot para realizar una automatización parcial en el proceso de registro. MJV trabajó durante un mes para llevar a cabo la instalación de la automatización, mejorar los procesos, crear documentos de estandarización y desarrollar manuales operativos.
Resultado
Con la entrega de nuestro programa, pudimos poner a cero por completo su retraso en sólo 13 días, lo que permitió a los analistas realizar libremente otras tareas más críticas.
- 1.250 horas/mes de automatización;
- Liberación de dos analistas;
- Eliminación de la necesidad de contratar a cinco nuevos analistas.
4. Evaluación en el área contable
Desafío
El área de contabilidad de una gran compañía de seguros se acercó a MJV con la necesidad de mejorar la gestión de procesos y datos. Estos procesos son antiguos y tienen poca alineación con las reglas de negocio y adherencia.
Solución
Utilizamos la metodología Design Thinking para entender los dolores de los usuarios, conocer los procesos en profundidad y sugerir mejoras que podrían ser implementadas con RPA.
Resultado
Pudimos detallar los 40 flujos de trabajo (tal cual) dentro de contabilidad. A partir de ahí, automatizamos cada proceso, consiguiendo:
- Aumento de la productividad;
- Disminución de errores y fallos humanos;
- Reducción de costes;
- Mayor asertividad de la operación;
- Optimización del tiempo de los empleados, dejándolos disponibles para cuestiones estratégicas
Esperamos que estos Casos RPA te hayan ayudado a visualizar los beneficios que este tipo de solución puede aportar a tu negocio. ¿Te apetece implantar este tipo de automatización? Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo MJV puede ayudarte.
¿Quieres saber más sobre los procesos de RPA? Lea nuestra infografía: 5 pasos para implantar RPA en tu empresa y obtenga más detalles sobre cómo implantarlo en tu empresa.
