Gestión ágil de productos: Productos más rápidos, sólidos y mejor hechos
Aunque parezca que todos los procesos han adquirido el prefijo «Agile» en los últimos años, la Gestión Agile de Producto es mucho más que eso.
En primer lugar, definamos qué es Product Management
La gestión de productos es una metodología organizativa que dirige cada etapa del ciclo de vida de un producto, desde su concepción y desarrollo hasta su posicionamiento en el mercado y su fijación de precios. Lo hace centrándose en las necesidades del cliente, utilizándolas como estrella del norte para dirigir el desarrollo.
Debido a la naturaleza centrada en el usuario de gestión de productos, los equipos de productos tienden a enviar productos más adherentes y de mayor calidad. Esto es aún más crucial en la tecnología, donde constantemente aparecen nuevos productos, lo que hace que la competencia se centre más en la experiencia del usuario.
Hemos llegado a la época en la que los consumidores buscan algo más que productos de alta calidad. Lo que quieren es una experiencia única y a medida. Esta demanda de personalización hace que la gestión de productos sea aún más importante para los desarrolladores.
¿Qué es la Gestión Agile de Productos?
Gestión Agile de Productos no es totalmente diferente de su predecesora. La idea es establecer estrategias de producto y una ruta en un entorno ágil. Fomenta un enfoque adaptativo de la planificación e implementación de los productos para que las organizaciones puedan responder rápidamente a los comentarios y crear productos más centrados en el usuario.
Ambas metodologías tienen el mismo objetivo fundamental: crear productos que ofrezcan una excelente experiencia al usuario. El enfoque Agile simplemente lo hace un poco más rápido, utilizando el conjunto de herramientas ágiles para sacar el máximo partido a sus equipos y procesos.
En su esencia, Gestión Agile de Productos es una respuesta al uso generalizado de metodologías ágiles de desarrollo de software, como Scrum o Kanban. Estos métodos hacen hincapié en el desarrollo iterativo, la entrega temprana y la mejora continua.
Los beneficios de la Gestión Agile de Productos
Agile redefine la forma en que los gestores de productos planifican y construyen productos. Tradicionalmente, las nuevas experiencias de los clientes se planificaban, diseñaban, implementaban y probaban de forma lineal, lo que significaba que la nueva funcionalidad se entregaba de forma secuencial. Una vez que se definían los requisitos y se entregaban al equipo de desarrollo, era difícil hacer cambios.
La tasa de fracaso de los proyectos de desarrollo de software a gran escala y largos impulsó la necesidad de un enfoque más fluido. Los equipos necesitaban una forma de adaptarse a los comentarios de los clientes y ser más flexibles.
Agile proporciona un enfoque más flexible, que es especialmente útil cuando se gestionan productos digitales. Product Management se construye en incrementos cortos, lo que permite a los gestores de productos ajustar el plan sobre la marcha.
Esto significa que los cambios imprevistos en el paisaje y el contexto pueden incorporarse fácilmente a la hoja de ruta del producto. El diseño es más personalizable, el desarrollo está más abierto a los comentarios y el producto final está listo antes y con más adherencia.
La mentalidad Agile permite a los gestores de productos:
– Aprender de los clientes a lo largo del ciclo de vida del producto;
– Ajustarse continuamente a corto plazo para satisfacer las necesidades de los clientes;
– Ofrecer valor a los clientes de forma incremental;
– Responder rápidamente a los requisitos nuevos y cambiantes;
– Y romper las barreras entre los equipos de diseño y desarrollo.
¿Cuál es el papel de Gestión Agile dentro de una ruta del Producto?
Cuando hablamos de la hoja de ruta del producto, nos referimos a los cuatro pasos básicos que componen el ciclo de vida de un producto hasta que sale al mercado. Por lo general, siempre habrá un quinto paso en el que los equipos insertarán actualizaciones continuas del producto, especialmente en el caso de los productos digitales.
Pero veamos las primeras etapas del proceso, dónde Gestión Agile tiene más impacto. Esas cuatro etapas son Descubrimiento, Definición, Desarrollo y Entrega.
Vea una explicación muy completa de cómo funciona Agile dentro de cada una de estas etapas.
Descubrimiento
Esta es la etapa del proceso en la que intervienen los equipos de investigadores de diseño y marketing. Comienza con la identificación de un punto de dolor de alto valor para el usuario. Puede ser cualquier cosa, desde un problema de transporte hasta una cuestión de entretenimiento. La idea es encontrar algo que esté dentro del alcance y el área de experiencia de su empresa.
La mejor manera de descubrirlo es a través de la investigación. Hable con los usuarios actuales y averigüe en qué se centran sus competidores. Incluso una simple investigación de escritorio no está fuera de lugar. Cuanta más información y opiniones pueda reunir, más oportunidades podrá descubrir.
Las metodologías ágiles permiten a los investigadores incluir a los equipos de desarrollo y diseño para que formen parte del proceso desde el primer día. Aunque es posible que no veas mucha diferencia en esta etapa, el hecho de que varios equipos puedan aportar su opinión desde el principio hará que la iteración sea mucho más sencilla a largo plazo.
Definición
Hemos llegado al punto en el que se ha reunido toda la información necesaria. Es el momento de definir el siguiente producto y cómo debe funcionar.
Lo que suele ocurrir en la gestión de productos tradicional es que el equipo de diseño mantiene una charla con varias partes interesadas y utiliza la información recopilada en la fase de descubrimiento para diseñar lo que cree que es la mejor solución posible para el problema en cuestión. A continuación, sólo hay que entregarla al equipo de desarrollo para que la produzca.
El problema con el método de la línea de producción escalonada es que los departamentos no tienen la oportunidad de compartir información o experiencia en silos. Gestión Agile se centra en poner a los diferentes departamentos a trabajar juntos. El hecho de que los desarrolladores se sienten junto a los diseñadores puede hacer que los productos sean más deseables, viables y factibles.
Desarrollo
Esta es la etapa en la que Agile realmente brilla. Es el momento de empezar a desarrollar, lo que para la mayoría de la gente significa crear prototipos lenta y gradualmente hasta llegar a un producto terminado, pero no es tan sencillo en Gestión Agile de Producto.
Aquí, el objetivo es fallar rápido. Los MVP (productos mínimos viables) se utilizan con gran efecto en esta fase del juego. La idea es probar las ideas definidas en la etapa anterior lo más rápido posible. Esto permite a los desarrolladores saber rápidamente por qué sus ideas no están funcionando, proporcionando tiempo suficiente para que los diseñadores simplemente vuelvan a la mesa de dibujo y prueben algo nuevo.
Esta es probablemente la etapa en la que la Gestión Ágil de Productos se diferencia más de la Gestión de Productos tradicional.
Entrega
Es el momento de la última etapa de la hoja de ruta del producto, la entrega. Puede que piense que esta etapa no puede ser tan diferente de cómo son las cosas normalmente, y en su mayor parte, tiene razón. No hay que reinventar la rueda en este punto, tienes tu producto y te estás preparando para ponerlo en las estanterías.
Los verdaderos beneficios provienen de las etapas anteriores, que hacen que esta parte de la hoja de ruta sea mucho más fácil para su equipo de marketing. Tener un producto más adherente y personalizado en la mano hace que el desarrollo de propuestas de valor únicas sea mucho más fácil.
Las metodologías ágiles no sólo incluyen a los desarrolladores y diseñadores en las primeras etapas de la hoja de ruta del producto. Normalmente se invita al marketing a sentarse y participar en las reuniones de desarrollo, las sesiones de investigación y los sprints de diseño. Esto garantiza que el equipo de marketing esté preparado para venderlo, independientemente de lo que diseñen los equipos de diseño y desarrollo.
Design Thinking y Gestión Agile de Producto
En MJV, nuestro objetivo es sacar el máximo partido a nuestros procesos y metodologías. Hemos descubierto que Design Thinking y Agile tienen mucho más en común de lo que se podría pensar. Por un lado, la metodología de cuatro pasos de DT de Inmersión, Análisis, Ideación y Prototipado encaja perfectamente en la hoja de ruta del producto.
La idea básica es utilizar técnicas de inmersión en la fase de descubrimiento para garantizar que los conocimientos que se obtienen de los usuarios están impulsados por la empatía y centrados en el diseño humano.
A continuación, aplicamos herramientas de análisis e ideación en la fase de definición para asegurarnos de que estos equipos mixtos de desarrolladores, diseñadores y comercializadores se comprometan realmente con el proceso. A veces, estos grupos pueden tener distintas formas de abordar un tema o incluso de expresarse.
A partir del análisis, podemos sacar el máximo provecho de los conocimientos descubiertos, y la ideación garantiza que obtengamos más de los desarrolladores y diseñadores a lo largo de la fase de definición.
La creación de prototipos encaja perfectamente en la fase de desarrollo.
Como ya sabrás, Agile está generando un gran revuelo en las líneas de trabajo de los productos. ¿Quiere experimentar el poder de Agile en su equipo? Habla hoy mismo con uno de nuestros mejores consultores para ver ejemplos reales de cómo los equipos ágiles interdisciplinarios pueden impulsar el desarrollo de productos.
